to read complaints and reviews, or file yours.Zara uygulaması üzerinden 17 Mayıs tarihinde çocuk pantolon ve t-shirt siparişi verdim. Sipariş aşamasında tahmini tesli...mat tarihi 25 Mayıs olarak görünüyordu ancak bugün 6 Haziran olmasına rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 5428*****73’tür. Bu süreçte uygulama üzerinden müşteri hi
Zara Metromall mağazasında yaklaşık 2 hafta önce bir ürün için sipariş oluşturuldu. Ödememi mağazada yaptım ve ürünün Za...ra Ankamall mağazasına gelmesi gerektiği bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişimle ilgili ne bir kargo bilgisi ne de hazırlık aşamasına dair herhangi bir bildir
Zara online mağazadan verdiğim siparişte, 06.06.2026 tarihinde elime ulaşan parfüm kutusu açık bir şekilde geldi. Kutunu...n bu şekilde gelişinden ürünün daha önce açılmış olabileceğini düşündüm ve hijyen/sağlık açısından ciddi şekilde endişelendim. Bu durum, sıfır ve kapalı ürün beklentisiyle alışveri
Zara online mağazadan aldığım ve bedenlerim uymadığı için iade ettiğim ürünlerimin ücret iadesi hâlâ yapılmadı. 17 Mayıs... 2026 tarihinde iade için kargoya verdiğim ürünler 19 Mayıs 2026 tarihinde Zara’ya ulaşmasına rağmen 13.030 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi gerçekleşmedi. İadem için v
14 Ocak 2025 tarihinde Zara web sitesi üzerinden aldığım ürünleri iade ettim, toplamda yaklaşık 5.310 TL tutarındaki bu ...ürünlerin bedeli uzun süre geçmesine rağmen halen tarafıma geri ödenmedi. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. 5392*****69, 5403*****18 ve 5358*****45 numaralı siparişlerim içi
Dolap uygulaması üzerinden Zara marka bir kadın elbisesi satın aldım. Ürün 4 Haziran’da elime ulaştı ve aynı gün, yani 4... Haziran’da iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim, kumaş hakkında satıcıyla önceden iletişime geçmediğim gerekçesiyle reddedildi. Ürün için 2.400 TL ödemeyi kredi kartı ile y
29 Mayıs’ta Zara online üzerinden bir elbise siparişi verdim. Ürünü iade ettim, kargom sistemde uzun süredir “yolda” ola...rak görünüyor ve iademin üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iadenin onaylandığını ve ücretin iade edile
Hatay Payas’ta ikamet ediyorum ve Zara’nın online mağazasından 5469*****20 numaralı siparişi verdim. Ürün, 25.05.2026 ta...rihinden beri Arvato lojistiğe teslim edilmiş görünüyor ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Ne Zara müşteri hizmetlerine ne de Arvato lojis
Zara’nın web sitesinden bir adet t-shirt satın aldım ve kargom dün teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün hem yırtık ol...duğunu hem de fondöten lekeleriyle gönderildiğini gördüm. Bu şekilde pis ve defolu bir ürünün, hele ki Zara gibi büyük bir marka tarafından satışa sunulmuş olmasını gerçekten kabul
Zara Online üzerinden 25 Ekim 2025 tarihinde 1240863000233 kodlu Barefoot çocuk spor ayakkabısını satın aldım. Sipariş n...umaram ZOA2025010225763’tür. Ayakkabı toplamda 10 defadan fazla kullanılmadı, sadece çocuğum spor salonuna giderken yolda ve spor salonunda giydi. Ürünü alalı yaklaşık 8 ay olması
Zara internet mağazasından yaptığım alışverişte ürünlerimi iade etmeme rağmen para iadem eksik yatırıldı. İade numaram 2...8HAVZP2E3NK. Toplamda 700 TL iade almam gerekirken hesabıma sadece 350 TL yatırıldı. Yaklaşık 20 gündür bu sorunla uğraşıyorum. WhatsApp müşteri hizmetlerine defalarca bağlanıyoru
Zara’dan online olarak aldığım bir çocuk ayakkabısını büyük geldiği için ia...de etmek üzere 25 Mayıs’ta kargo ile gönderdim. Uygulamada kargom “iletildi
15 Nisan 2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5424*****67 sipariş numarasıyla 2747/332/629 kodlu bir elbise si...pariş ettim. Ürün elime ulaştığında hem bedeninin yanlış gönderildiğini hem de ürünü daha önce biri kullanmış gibi olduğunu fark ettim, bu nedenle ürünü iade ettim. İade sürecinde
28 Mayıs tarihinde Zara uygulaması üzerinden Ankara için bir bandana ve bir bilezik siparişi verdim. 30 Mayıs’ta tarafım...a e‑posta gönderilerek bandana satışının tek taraflı olarak iptal edildiği bildirildi. Ancak iptal edilen bandananın ücret iadesi halen yapılmadı ve uygulamada siparişlerim bölümün
Zara’nın online mağazasından aldığım iki adet pantolonu iade etmek için kargo ile gönderdim. Paket, sistemde görüldüğü ü...zere 30.04.2026 tarihinde Zara tarafından teslim alınmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın iadem hâlâ gerçekleştirilmedi. İlgili sipariş numaram 5465*****2
"Ücret iadesi yapıldı teşekkürler ediyorum"
25.05.2026 tarihinde saat 10:01 sularında Ankara Ankamall Zara mağazasına, mağaza açılır açılmaz giderek s beden, 1.490 ...TL tutarında bir elbise satın aldım. Acelem olduğu için elbiseyi denemeden, hızlıca kasadan geçip çıktım ve bu nedenle ürünü mağazada detaylı inceleme fırsatım olmadı. Eve geldiği
Zara’dan bayramdan önce yaklaşık 5 bin tl ödeyerek bir pantolon siparişi verdim. Siparişim Cargox firması ile gönderildi... ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen kargom bana ulaşmadı ve kargonun durumunu hiçbir şekilde göremiyorum. Cargox firmasına defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar
16 Mayıs’ta Zara online üzerinden çocuğum için birkaç parça kıyafet siparişi verdim. Toplamda üç siparişim vardı, bunlar...ın ikisi teslim edildi ancak 5428*****15 numaralı siparişim yaklaşık bir aydır tarafıma ulaştırılmadı. Buna rağmen kargo ücreti olarak yaklaşık 69,90 TL tahsil edildi. Bu süreçte
Zara’dan online sipariş ile aldığım bir ürün tarafıma Cargo X firmasıyla gönderildi. 3 Haziran 2026 tarihinde kargoyu te...slim aldığımda paketi açtığımda, sipariş verdiğim ürünün içinden bana ait ürün çıkmadı, bunun yerine kullanılmış, daha önce açılmış olduğu çok belli olan başka bir ürünle karşılaşt
Zara’nın online sitesinden 13 Mayıs’ta bayram için kuzenime hediye olarak iki farklı renk eşofman takımı (Ref: 0613/602)... sipariş verdim. Sipariş teslimatından birkaç gün sonra ürünler elime ulaştı ancak takımlardan birinin altı kutudan hiç çıkmadı. Daha sonra eksik parça gönderildi fakat bu kez de e
Zara’dan aldığım İşlemeli Yarı Transparan Bluz’u (açık bej 8741/040/746) büyük geldiği için iade ettim. Kargo takipte ve... Zara sisteminde ürünün teslim alındığı görünüyor ancak para iademle ilgili hâlâ net bir bilgi verilmiyor. “Para iadesi ne zaman yapılır? ” diye sorduğumda sadece “kontrol sonrası
01.06.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden jean pantolon siparişi verdim. 02.06.2026’da ürünün kargoya verildi...ği bilgisi geldi. 03.06.2026 tarihinde ise teslimatın geciktiğine dair bir mail alarak yeni teslimat tarihinin 4–5 Haziran aralığında olduğu bildirildi. 4 Haziran’da teslimat gerç
Zara Android mobil uygulaması üzerinden iletişim sayfasını kullanarak yaşadığım iade sorunu ile ilgili yazmak istedim an...cak iletişim bölümünde sadece “iletişim” yazısı görünüyor ve herhangi bir şekilde yazı yazabileceğim alan açılmıyor. Bu nedenle yaşadığım problemi uygulama üzerinden iletemiyorum.
