İade İşlemi Tamamlanmadı Ve Ücret İadesi Gecikti

Zara online üzerinden yaptığım alışverişte ürünlerimi iki ayrı kutu şeklinde aynı anda iade ettim. İadelerimden biri onaylanıp ücret iadesi yapılmasına rağmen, diğer kutudaki ürünler için 21 Mayıs tarihinde kargo “teslim edildi” görünmesine karşın hâlâ iade işlemim tamamlanmadı ve ücret iadem yapılmadı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak diğer iademle ilgili herhangi bir bilgilendirme de almadım, hesabıma da hiçbir ödeme yansımadı. Bir iadem onaylanmışken diğerinin bu kadar belirsiz kalması ve müşteri hizmetlerinin sürece yeterince ilgi göstermemesi beni mağdur ediyor.

İkinci iade paketimin de derhal işleme alınmasını ve bu pakete ait tutarın gecikmeksizin kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.