İş Bankası Maksimum Kartımdaki İzinsiz 11.200 TL Çekim Ve Cevapsızlık

İş Bankası’ndaki Maksimum kredi kartıma ait hareketleri kontrol ettiğimde, bilgim ve iznim dışında gerçekleşen iki farklı işlem fark ettim. 25 Mayıs saat 15.36’da “Moka United Zara giyim İstanbul” açıklamasıyla, yine aynı gün saat 15.49’da ise “dolap.com İstanbul” açıklamasıyla, sonu 5760 ile biten kredi kartımdan sırasıyla 9.550,00 TL ve 1.650,00 TL olmak üzere toplam 11.200,00 TL tutarında para çekildi. Bu işlemlerle ilgili hiçbir onayım, alışverişim veya üyeliğim bulunmadığı gibi, işlemler öncesinde ya da sonrasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Durumu fark ettiğim anda, 25 Mayıs günü telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak her iki izinsiz işlemi de bildirdim. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm, net bir açıklama veya geri dönüş sağlanmadı. Kartım üzerinden bilgim dışında bu tutarlarda harcama yapılmış olması, banka güvenliği ve kart güvenliği konusunda ciddi endişe duymama neden oldu.

İzinsiz olarak çekilen toplam 11.200,00 TL tutarındaki harcamaların kredi kartıma ivedilikle iadesini, kartım ve hesabım üzerinden bilgim dışında tekrar benzer işlemler yapılmaması için tüm gerekli güvenlik ve güvence tedbirlerinin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabım ve kartımın güvenliği konusunda detaylı olarak bilgilendirilmek ve bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğinin tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını istiyorum.