Zara Siparişi 13 Gün Teslim Edilmedi Ve Cargox İletişimsizliği

13 Mayıs tarihinde Zara’nın internet sitesinden verdiğim sipariş, Cargox kargo firması ile gönderilmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş / takip numaram 5466*****40 ve teslimat adresim Diyarbakır Kayapınar olmasına rağmen bugün itibarıyla 13 gündür kargomu bekliyorum.

Yaklaşık 8 gündür Cargox ile defalarca iletişime geçmeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargo firması ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılmıyor, bu nedenle mağdur durumdayım.

Hem ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini hem de yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle iade talebimin de değerlendirilmesini istiyorum. Sürecin acilen incelenerek tarafıma net bir bilgi ve çözüm sunulmasını rica ediyorum.