Zara Pantolonunun Ön Kısmındaki Beyazlama Hatası Ve İade Talebi

13 Ocak 2026 tarihinde Zara online mağazadan 5446*****72 sipariş numaralı kahverengi mom fit pantolonu satın aldım. Ürünü birkaç kez giydikten sonra pantolonun ön kısmında belirgin bir beyazlama olduğunu fark ettim. Bu durum ürünü ilk kullanımda fark edilmeyecek şekilde, sonradan ortaya çıkan bir kusur olduğu için ürünün bana hatalı gönderildiğini düşünüyorum.

Ayvalık’ta yaşadığım için ürünü hemen mağazaya götüremedim, ancak fırsat bulduğumda ürünü inceleme için teslim ettim. İnceleme sonucu, ürünün iç etiketinde yabancı dilde “ürünün rengi atabilir” şeklinde bir ibare bulunduğu ve bu gerekçe ile talebimin reddedildiği tarafıma iletildi. Ben üründe genel bir renk solmasından değil, yalnızca ön kısmında oluşan belirgin bir beyazlamadan, yani üretim ya da kumaş hatası olabilecek bir kusurdan şikayetçiyim.

Ürünü kusurlu olarak değerlendirilmesini ve bu doğrultuda ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. İncelemenin bu açıdan tekrar yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.