İade Kodu Süresi Dolmuş, Zara'dan Yeni Kod Alamıyorum Ve Yanıt Yok

Zara online mağazadan aldığım mont, body ve çanta siparişim 17 Aralık’ta elime ulaştı. Ürünler için iade talebi oluşturdum ancak tarafıma verilen değişim/iade kodunun süresi geçti. Buna rağmen değişim sürem henüz dolmamış olmasına karşın sistem üzerinden yeni bir iade kodu alamıyorum ve işlem yapamıyorum.

Yaklaşık iki haftadır bu sorunla uğraşıyorum. 21FH6OIRXP1C numaralı siparişime ilişkin olarak müşteri hizmetlerine çeşitli kanallardan ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülemedi.

Zara’dan, ilgili siparişim için yeni bir iade kodu tanımlanmasını ve değişim sürem devam ederken iade hakkımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.