Zara Çocuk Montunda Fermuar Arızası Ve İade Talebine Cevap Yok

Eylül 2025’te Zara’nın online mağazasından oğluma bir çocuk montu satın aldım. Oğlum 4 yaşında ve bugüne kadar çocuk giyiminde çoğunlukla Zara’yı tercih ettim, ancak bu montta fermuarla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kısa süre içinde fermuarı düzgün çalışmamaya başladı ve mont kullanılmaz hale geldi, adeta çöp oldu.

Sorun başlayınca elimde yedek mont olduğu için bir süre onu giydirdim, ardından Zara müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünün arkasında duruldu ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı.

Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetlerinden aldığım ilgisizlik nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Sorunlu olan bu montun iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.