Zara iletişim mail

29 Mayıs’ta Zara’dan toplam 8.000 TL tutarında, 6 adet t-shirt siparişi ver...dim. Siparişim bir günde Kargo ile gönderildi. 2 Haziran’dan beri kargo tak...

Zara'dan 22 den nisanda sipariş ettiğimiz ürün hala kargolanmadı. Mail atmamıza rağmen veya aramamıza rağmen iletişim ku...racağımız hiçbir platform yok. Şu an da mağdur durumdayız. Şikayetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyoruz. Ve ürünümüzün kargolanmasını bekliyoruz

Yaklaşık 1 ay önce Online Zara üzerinden aldığım iki kutu ürünü iade sürecine başlattım. Bu kutulardan birinin iadesi so...runsuz bir şekilde yapılırken, diğer kutunun iadesi sistemde hâlâ tamamlanmadı ve bu nedenle 1 aydır mağdur ediliyorum. Ürün S**** K******** tarafından teslim alınmış olmasına rağm...

Zara’dan Akbatı AVM mağazasından aldığım kadın parfümü kullandığımda cildimde ciddi bir yanma yaşadım. Ürünü sıktıktan s...onra bölgede yanık oluştu ve bu yanık sonrasında iz kaldı. Böyle bir markadan aldığım bir parfümün bu kadar ağır bir reaksiyona sebep olması beni hem sağlık açısından hem de güven ...

Zara online mağazasından, 5422*****69 numaralı siparişim kapsamında aldığım 7 adet ürünü 27.04.2026 tarihinde Ankara Ken...tpark Zara mağazanız aracılığıyla iade ettim. Ürünlerin tamamı tek pakete sığmadığı için mağazada iki ayrı paket oluşturuldu. Birinci pakete 2110/630 ve 2519/730 referans numaralı ...

Uzun zamandır severek kullandığım ve sürekli olarak tercih ettiğim Zara Oriental parfümünün üretimden kalktığını öğrendi...kten sonra, konuyla ilgili yardım almak için bugün Zara müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ürünün referans kodunu bilmediğimi belirttim, ancak parfümün adın...

Zara online mağazası üzerinden bir ceket siparişi verdim ancak hiçbir gerekçe gösterilmeden siparişim iptal edildi. İpta...l işlemi yaklaşık iki gün önce gerçekleşti ve sistemde sadece “sipariş iptal edildi” bilgisi görünüyor, nedenine dair herhangi bir açıklama yapılmadı. 5463*****82 numaralı sipariş...

Zara’dan online alışveriş yaptım ve 5421*****83 numaralı siparişim için Bir Günde Kargo firmasıyla gönderim seçeneğini t...ercih ettim. 471207401483 takip numaralı kargomun 24 Mart Salı günü elimde olması için ayrıca ek ücret ödedim. Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen kargom tarafıma teslim edilme...

19 Mart’ta aldığım parfüm, 90 cm yükseklikten halı zemine düşerek ilk günden kırıldı. Bu kadar hafif bir darbede şişenin... parçalanması, ürünün kalite ve dayanıklılık testlerinin yetersiz olduğunu gösteriyor. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda "üretim kaynaklı değil" denilerek konu kapatıldı. Üstelik m...

15.03.2026 tarihinde Zara online uygulaması üzerinden kızım için 7/8 yaş et...ek ve birkaç parça kıyafet satın aldım. Ürünlerden yalnızca etek küçük oldu...

Zara online üzerinden verdiğim sipariş, kargo firması tarafından satıcıya geri gönderilmesine rağmen 1 aydan fazla süred...ir para iadem yapılmadı. Kargoya ait 47119330956000100074 numaralı takipten gönderinin geri döndüğü görülüyor, ancak tarafıma ne bir bilgilendirme maili geldi ne de hesap kartıma h...

Zara’dan 5413*****65 numaralı siparişim için 16.03.2026 tarihinde teslim edilmek üzere özellikle ek kargo ücreti ödeyere...k “Bir Günde Kargo” seçeneğini tercih ettim. Buna rağmen kargo firmasıyla yaptığım görüşmede, gönderinin bugün teslim edilemeyeceği bilgisi verildi. Madem belirtilen tarihte teslim...

28 Şubat ile 2 Mart tarihleri arasında Zara internet sitesi üzerinden aynı ürünleri içeren, tekrarlanan şekilde toplam 6... adet sipariş verdim. Bu siparişler sepet başına ortalama 20.000 TL olmak üzere, iptal edilen siparişlerin toplam tutarı yaklaşık 110.000 TL’ye ulaşmaktadır. Ancak bu siparişlerin ...

03.02.2026 tarihinde Zara’nın kendi online sitesi üzerinden 5414*****55 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan... yaklaşık 5 dakika sonra, ürün daha kargoya verilmeden iptal/iade talebi oluşturdum. 1.149 TL tutarındaki ödememi Axess kredi kartımla yapmıştım. Tarafıma “geri ödeme makbuzu” baş...

Zara’dan aldığım kürk ürünümün Cargox Kargo tarafından teslim edilmemesi nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü... 8 Şubat’ta sipariş ettim, 19 Şubat’ta kargoya verildi ve Kağıthane Cargox şubesinden dağıtıma çıktı. Kargo yaklaşık 5 gün gecikti, bu süreçte aradığımda doğru düzgün bir muhatap b...

Zara’dan 5453*****92 numaralı siparişim kapsamında aldığım 4410/010 referans kodlu kum rengi keten pantolonu iade etmeme... rağmen, bu ürünün ücret iadesi yapılmadı. Aynı referans koduna sahip diğer renkler için iade görünmesine rağmen, özellikle bu ürün sistemde yer almıyor ve hesabıma 940 TL eksik öd...

26 Ocak’ı 27 Ocak’a bağlayan gece saat 01.00 civarında mail adresime izinsiz giriş yapılarak Zara ve Stradivarius online... hesaplarım ele geçirilmiştir. Bu işlem sonrası Zara ve Stradivarius hesaplarıma giriş yapamaz hâle geldim; sadece kendi mail hesabıma erişip mail şifremi değiştirebildim. Hesaplar...

15.01.2026 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden bir adet mont, bir adet elbise ve bir adet kazak satın aldım. Topl...amda 11.099 TL’yi kredi kartımla ödedim ve sipariş numaram 5406*****31. Siparişim için aynı gün teslimat seçeneğini işaretleyip 99 TL de ekstra ücret ödememe rağmen, bugün 23.01.20...

16.01.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5 paket ürün siparişi verdim. 19.01.2026 tarihinde kargom elime ula...ştı; ancak paketi açtığımda sipariş vermiş olduğum 5 ürün yerine sadece 1 ürünün gönderildiğini gördüm. Kargo paketi dışarıdan tamamen sağlam görünüyordu, herhangi bir hasar, yırtı...

1 Ocak tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 3.100 TL tutarında alışveriş yaptım. 5451*****26 numaralı sipa...rişimde yer alan ürünlerim aradan 20 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve kargoyla ilgili hiçbir bilgi alamadım. Siparişime dair herhangi bir SMS, mail ya da kargo takip bi...

14.01.2026 tarihinde Zara Giyim üzerinden 5455*****48 numaralı siparişi verdim. 1.149 TL tutarındaki ödememi kredi kartı... ile yaptım ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişim tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı. Firma, kargoya ilişkin takip numarası veya detaylı bilgi...

Inditex Zara mağazasından online olarak bir alışveriş yaptım ve adresime kargolanması için ayrıca kargo ücreti ödedim. S...iparişim Cargo X firmasıyla gönderildi ve öngörülen teslimat tarihi 13.01.2026 olarak görünüyordu. Ancak 12.01.2026 gecesi saat 23:50’de “dağıtımda”, 23:58’de ise “teslim edildi” m...