to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’nın online alışverişinde çalıştığı cargox isimli kargo firması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. 19.02.2026 tarihinde Zara üzerinden verdiğim siparişim, iki gün içinde teslim edilecek denmesine rağmen yedi gün boyunca elime ulaşmadı. Defalarca beklememe rağmen ne kargo şirketine düzgün şekilde ulaşabildim ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim.
Sonuçta kargom hala getirilmediği için bugün Kağıthane’de bulunan dağıtım noktasına kendim gitmek zorunda kaldım ve ürünü oradan teslim aldım. Hızlı kargo ücreti ödememe rağmen ne hızdan ne de hizmetten faydalanabildim.
Daha sonra Zara’dan parfüm siparişi verdim ve yine hızlı kargo için ekstra ücret ödedim. Bu siparişimde de bir gün içinde teslim edileceği söylendi ancak o da belirtilen günde teslim edilmedi. Hem ilk siparişimde hem de parfüm siparişimde Zara ve çalıştıkları kargo firması verdikleri teslimat sözlerini yerine getirmedi.
Zara müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sadece “aksiyon alınacak” denilerek geçiştirildim, sonrasında hiçbir somut gelişme yaşanmadı. Ne kargo firmasıyla sağlıklı iletişim kurulabiliyor ne de Zara süreci gerçekten takip edip çözüme kavuşturuyor.
Ben, Zara’nın ve çalıştığı kargo şirketinin verdikleri teslimat sürelerine uymasını, müşteriyi oyalamadan ulaşılabilir ve şeffaf bir süreç yürütmesini istiyorum. Hızlı kargo ücreti ödenmesine rağmen teslimatın gecikmesi ve müşteriye muhatap bulunamaması kabul edilebilir bir durum değil. Online alışveriş yapmayı düşünen herkesin bu yaşananları bilmesini istiyorum.
01.01.2026 tarihinde Zara’dan online alışveriş yaptım. Siparişim 04 Ocak’ta kargoya verildi. 05 Ocak’tan itibaren her gün “kargonuz dağıtımda” mesajı gelmesine ve sistemde de dağıtımda görünmesine rağmen kargom bir türlü teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir arama yapılmadı. 10 Ocak Cumartesi gü...
Bir Günde Kargo hala ürünümü teslim etmedi. Zara üzerinden 29 Kasım Cumartesi günü parfüm siparişi verdim. Ödeme aşamasında, özellikle 1 Aralık Pazartesi günü teslim edilmesi için 99 TL ek ücret ödeyerek hızlı teslimat seçtim. Toplamda 1.689 TL ödeme yaptım. Buna rağmen siparişim zamanında teslim ed...
Zara’nın online sitesinden 04.01.2026 tarihinde verdiğim 5411*****27 numaralı siparişimle ilgili aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir bilgilendirme alamadım. Özellikle belirttiğim özel bir gün için aldığım hediye, bu gecikme nedeniyle zamanında elime ulaşmayacak gibi görünüyor. Kargo firması ...
01.01.2026 tarihinde Zara’nın online sitesinden toplam 7.089 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu siparişime ait ürünler 10.01.2026 tarihinde Cargox firmasına teslim edildi. 47113084769300100031 teslimat numaralı, Zara sisteminde ise 5405*****89 numaralı siparişime ait paketim, üzerinden 7 gün geçm...
10 Şubat’ta Zara’dan 2.250 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 4 gün sonra cargox firmasına teslim edildi ancak kargom 10 gündür bir şubeden diğerine sürükleniyor, sürekli farklı yerlere götürülüyor ve bir türlü elime ulaşmıyor. İnternetten baktığımda da aynı kargo firmasıyla benzer ...
Yorumlar