Zara Siparişimin Gecikmesi Ve Cargox’un Bilgi Vermemesi

Zara’nın online sitesinden 04.01.2026 tarihinde verdiğim 5411*****27 numaralı siparişimle ilgili aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir bilgilendirme alamadım. Özellikle belirttiğim özel bir gün için aldığım hediye, bu gecikme nedeniyle zamanında elime ulaşmayacak gibi görünüyor.

Kargo firması Cargox ile üç gündür defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir cevap verilmiyor, sürekli oyalanıyorum ve gönderimin durumu ile ilgili açık, net bir bilgi paylaşılmıyor. Sipariş verirken tercih edilen kargo firmasının bu kadar yetersiz ve ilgisiz olması, Zara gibi bir markayla hiç uyuşmuyor.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat yaşadığım mağduriyetin umursanmadığını, sürecin ciddiye alınmadığını hissettim. Özel bir gün için alınan bir ürünün zamanında ulaşmaması, ayrıca hiç bilgilendirme yapılmaması ve bu kadar amatör bir kargo firmasıyla çalışılması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Bir daha Zara’nın online alışveriş sitesini tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.