Zara Siparişi Günlerce 'Dağıtımda' Kalıyor, Teslim Edilmiyor

01.01.2026 tarihinde Zara’dan online alışveriş yaptım. Siparişim 04 Ocak’ta kargoya verildi. 05 Ocak’tan itibaren her gün “kargonuz dağıtımda” mesajı gelmesine ve sistemde de dağıtımda görünmesine rağmen kargom bir türlü teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir arama yapılmadı.

10 Ocak Cumartesi günü Zara çağrı merkezini aradım, not alacaklarını söylediler. Kargoyu kendim almak istediğimi belirttiğimde bana Cargox şube adresi verildi. Şubeye gittiğimde paketimin orada olmadığı, kuryede olduğu söylendi ancak kuryeye de ulaşılamadı. Tepki göstermemiz üzerine ertesi gün, yani 11 Ocak Pazar günü kesin teslim edileceği söylendi ve bana bir telefon numarası verildi.

Bugün hâlâ kargom teslim edilmedi, verilen numaraya da ulaşılamıyor. Günlerdir “dağıtımda” görünüp teslim edilmeyen kargom yüzünden ciddi şekilde mağdur edildim. Zara gibi bir markanın Cargox gibi bu kadar düzensiz çalışan bir kargo firmasıyla çalışması büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ya ürünlerimin derhal teslim edilmesini ya da sipariş bedelimin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.