to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online üzerinden vermiş olduğum 5424*****81 numaralı siparişim için iade işlemi yapmak istedim, tarafıma Zor iade kodu verildi ancak kargo firması bu kodu girdiğinde “geçersiz” uyarısı alıyoruz. Bu nedenle ürünleri bir türlü iade edemiyorum.
Sorun 21 Nisan’dan beri devam ediyor ve kargom şu an kargo firmasında bekliyor. Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunmadılar ve yardımcı olmadılar.
İademin sistemde tanımlanmasını, geçerli bir iade/kargo kodu oluşturulmasını ve ürünlerimin sorunsuz şekilde iade alınarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Zara online üzerinden verdiğim 5447*****66 numaralı siparişim, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade sürecine alınmış. Kargoya gittiğimde, Zara’nın telefon numaramı eksik aktardığı için benimle iletişim kurulamadığını ve bu nedenle teslimatın gerçekleşmediğini öğrendim. Yani tamamen Zara ve çalı...
Zara online üzerinden mont ve pantolon satın aldım. Ürünleri iade etmek istediğimde sistemde yönlendirildiğim kargo şubesinin tadilatta olduğunu öğrendim. Kargo şubesi kapalı olduğu için ürünleri gönderemiyorum, Zara tarafına durumu ilettiğimde ise “yapacak bir şey yok, iade edemezsiniz” şeklinde bi...
Zara online mağazadan sipariş numarası 5416*****51 olan uzun kollu ürünü 3 Nisan tarihinde teslim aldım. Siparişte iade süresinin 1 ay olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, kargo kodu için sadece 7 günlük süre tanınmış ve bu süre dolduğu için sistem üzerinden iade işlemi yapamıyorum. Uygulama üzerin...
Zara online mağazadan 27 Şubat tarihinde 5418*****53 numaralı siparişi verdim. 28 Şubat’ta kargoya verildi bilgisi geldikten sonra, 5 Mart Perşembe günü kargo firmasından “hasarlı paket nedeniyle iade edildi” şeklinde mesaj aldım. Kargom bana hiç ulaşmadan, benim onayım ve bilgim olmadan hasarlı den...
6 Şubat tarihinde Zara’dan 5414*****51 numaralı siparişi verdim; üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyin” denilerek oyalandım, ben de buna rağmen sabırla bekledim. Sonunda hâlâ ürünün kargoya verilmediğini ...
Yorumlar