to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 12.499 TL Harcama İçin Acil İade Ve Açıklama Talebi
02.10.2026 tarihinde saat 03:32’de Garanti Bankası’na ait, sonu 0011 ile biten kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 12.499 TL tutarında, işlem açıklamasında “Moka United / Zara Giyim” yazan bir harcama yapılmıştır. Bu işlemle ilgili herhangi bir alışverişim, üyeliğim ya da ödeme talimatım bulunmamaktadır ve bu işleme ilişkin tarafıma hiçbir onay SMS’i, şifre veya bilgilendirme mesajı gelmemiştir.
Durumu fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak söz konusu kredi kartımı hemen kapattırdım ve izinsiz işleme itiraz kaydı açtırdım. Görüşmede işlemle ilgili itirazımın alındığı, dosyanın inceleneceği ve bu sürecin yaklaşık 20 gün sürebileceği bilgisi verildi. Ancak bu tutar nedeniyle şu anda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İzinsiz ve onaysız gerçekleştirilen bu işlemle ilgili olarak, Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu a. Ş. üzerinden, Garanti Bankası’ndaki sonu 0011 ile biten kredi kartımdan çekilen 12.499 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair her iki kurum tarafından da yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
