Garanti BBVA Bonus Kartımda Yetkisiz 12.249 TL Zara İşlemi Ve İptal Talebi

25 Eylül 2026 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartımla iyzico/zara.com üzerinden bilgim ve onayım dışında 12.249 TL tutarında taksitli bir işlem yapılmıştır. Bu işlemi 30 Eylül 2026 tarihinde kredi kartı ekstremi kontrol ederken fark ettim.

Durumu tespit eder etmez Garanti BBVA ile iletişime geçtim, kartım güvenlik gerekçesiyle kullanıma kapatıldı ve işlem itirazı başlatıldı. Ayrıca Zara ile de görüştüm, şikayetimin alındığı ve incelemeye alındığı tarafıma iletildi. Iyzico ile yaptığım görüşmede ise yalnızca Zara ile görüşmem gerektiği söylendi.

Söz konusu harcama tarafımdan yapılmadığı için bu işlemin iptal edilmesini ve 12.249 TL’lik tutarın tarafıma yansıtılmamasını, incelemenin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.