İzinsiz Zara Alışverişi İçin İptal Ve İade Talebi

2 Ekim 2026 tarihinde saat 23:27’de Garanti Bankası’na ait kredi kartımın son 4 hanesi 4010 olan kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Iyzico aracılığıyla Zara’nın internet mağazası üzerinden 10.589 TL tutarında işlem gerçekleştirilmiş ve bu tutar kartımdan çekilmiştir. Bu harcama tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir.

İşlemi fark eder etmez aynı gün kartımı derhal kullanıma kapattım ve Garanti Bankası üzerinden hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de mobil bankacılık kanalı üzerinden ilgili işleme dair itiraz başvurusu oluşturdum. Buna rağmen bugüne kadar ne Garanti Bankası’ndan ne Iyzico’dan ne de Zara’dan işlemle ilgili herhangi bir bilgilendirme, güvenlik açıklaması ya da çözüm odaklı bir geri dönüş tarafıma sağlanmamıştır. Ayrıca Zara ile mail, telefon veya mağaza kanallarından ayrıca bir görüşme yapmadım.

Bilgim dahilinde olmayan bu işlemin Zara ve Iyzico tarafından acilen incelenmesini, söz konusu 10.589 TL’lik ödemenin iptal edilerek kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin ivedilikle tamamlanmasını, işlemle ilgili tüm güvenlik kontrollerinin yapılarak sonuç hakkında tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.