Garanti Bankası Bonus Kartında Yetkisiz 10.259 TL İşlem Ve İade Talebi

22.09.2026 tarihinde Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan, moka united Zara giyim - İstanbul açıklamasıyla 10.259 TL tutarında, bilgim ve onayım olmadan bir harcama çekilmiştir. İşlem yapıldığı sırada kartım fiziki olarak yanımdaydı ve bu alışverişi ben gerçekleştirmedim.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartımı ivedilikle kapattırdım ve söz konusu moka united Zara giyim - İstanbul 10.259 TL tutarındaki işlemi şüpheli işlem olarak bildirip kart işlem itirazında bulundum. 29.09.2026 tarihi itibarıyla itirazım değerlendirmeye alınmış, ancak banka bu işlemin iptali için benden fatura ve belge talep etmektedir. Benim bilgim ve rızam dışında gerçekleşen, tarafımdan yapılmamış bir işlemle ilgili olarak herhangi bir fatura veya belge sunmam zaten mümkün değildir.

Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle tekrar görüşüp sorunun çözülmesini talep ettiğimde şubeye yönlendirildim, ancak banka şubesi de bu konuda yardımcı olamayacağını iletti. Rızam dışında gerçekleşen bu harcamanın detaylarının ilgili firma tarafından incelenmesini, bu işleme dair varsa belge veya faturanın tarafıma sunulmasını ve kartımdan çekilen 10.259 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.