to read complaints and reviews, or file yours.12 Mayıs’ta Forum İstanbul AVM’deki Zara mağazasında, online alışverişten aldığım ürünlerin iadesini kasadan değil, mağa...zada bulunan iade makinesi üzerinden gerçekleştirdim. Toplam 4.570 TL tutarındaki alışverişimin iade talebi sistemde sadece “iade talebi alındı” olarak görünmesine rağmen, bugün 20
Forum İstanbul Zara mağazasından yaklaşık bir ay önce aldığım topuklu ayakkabının derisi kısa sürede yer yer soyulmaya b...aşladı. Ürünü çok kısa süre ve özenli kullanmama rağmen bu şekilde deformasyon oluşması üzerine, fişim de yanımda olacak şekilde ürünü inceleme için mağazaya götürdüm. Mağaza müdü
İstanbul Marmara Forum Zara mağazasından kızıma yaklaşık 1 ay 15 gün önce bir pantolon satın aldık. Pantolonu evde dened...iğimizde bedeninin çok bol olduğunu fark ettik ve uygun zamanı bulabildiğimizde değişim için mağazaya gittik. Mağazada kasaya değişim talebiyle başvurduğumuzda, kasadaki görevli p
25.04.2026 tarihinde İstanbul Marmara Forum AVM’deki Zara mağazasından 1.390 TL ödeyerek bir parfüm satın aldım. Mağazad...a denediğim testerların kokusuna göre seçim yapmıştım ancak ürünü eve getirip kullandığımda kokunun testerlarla hiçbir şekilde uyuşmadığını, tamamen alakasız bir kokuya sahip olduğ
18 Nisan tarihinde saat 15.30 – 16.30 civarında Zara Forum İstanbul mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum.... Mağazada bir ürün beğendim, l bedeninin etiketinde 1.799 TL yazıyordu. Deneme kabininde XL bedenini denedim ve onun daha iyi olduğunu düşündüğüm için, XL bedenin etiketine tekrar
09.04.2026 tarihinde Bayrampaşa Forum İstanbul Zara mağazanızdan 1026/252/700 kodlu bir elbise satın aldım. Elbiseyi hiç... giymeden, yalnızca evde denedikten sonra iade için bugün mağazaya gittim. Ürünün hiç giyilmediğini özellikle belirtmeme rağmen, elbisenin yemek koktuğunu söyleyerek iademi gerçekl
11.04.2026 tarihinde Zara’nın Forum İstanbul şubesindeki iade otomatını kullanarak 278JL09GI5FK iade kodu ile 5536/149 v...e 8307/045 kodlu ürünlerimi toplam 3.480 TL tutarla iade ettim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “iade beklemede” yazıyor ve süreçte hiçbir ilerleme olmuyor. Bu k
Zara Forum İstanbul mağazasından aldığım çocuk montuyla ilgili ciddi bir koku problemi yaşıyorum. Montu 2 yaşındaki çocu...ğum için almıştım, toplamda en fazla 4–5 kez giydi. İlk yıkamadan sonra monttan fare ölüsü gibi çok ağır ve rahatsız edici bir koku gelmeye başladı ve bu koku bir türlü geçmiyor.
İstanbul Forum Zara mağazasından 01.03.2026 tarihinde 9052********66 numaralı faturayla, kredi kartı ile 23.170,00 TL tu...tarında siyah bir kot pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez yıkamama rağmen ilk yıkama sonrası kotun üzerinde beyaz çizgiler şeklinde bozulmalar oluştu. Satın alma tarihind
14.03.2026 akşamı saat 19:00 civarında İstanbul Marmara Forum AVM’de bulunan Zara mağazasında online mağazadan hediye ol...arak gelen bir ürünün beden değişimi için mağazaya gittim. Ürün bir beden büyük olduğu için sadece bir beden küçüğüyle değiştirmek istedim. Sistemlerinde stokta bir adet görünüyor
Forum İstanbul AVM’de bulunan Zara Çocuk bölümünde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Çocuk ürününü, kadınlar böl...ümünde bulunan elektronik kasadan geçirmek için yardım istedim. Elektronik kasada ürünü kendi başıma okutamadığım için personele yapamadığımı özellikle belirterek rica ettim. Pers
İstanbul Marmara Forum AVM'deki Zara mağazasında bayram yoğunluğuna rağmen tek kasa çalışmaktadır. Diğer üst kattaki 2‑3... tane daha kasa olmasına rağmen insanlara burada zulüm ediliyor. Tek kasa açarak sorulduğunda ise üslupsuz bir şekilde cevap vermektedirler.
Zara online uygulaması üzerinden Ekim 2025’te verdiğim bir siparişte, bordo renkli mevsimlik blazer ceket de dahil olmak... üzere yaklaşık on parça ürün satın aldım. Bu siparişe ait ürünlerin, sistemde “teslim edildi” olarak görünen tarihte aslında tarafıma ulaşmadığını, paketimin bana bir gün sonra te
11 Şubat tarihinde İstanbul Forum AVM Zara mağazasından bir gömlek satın aldım. Ürünü alırken defosunu fark etmedim, dah...a sonra üründeki defoyu görünce iade etmek istedim. İade için Akmerkez Zara mağazasına gittiğimde, ürünü aldığım mağazaya götürmem gerektiği söylendi. Defoyu sonradan fark ettiğim
Zara’dan yaklaşık üç ay önce Forum İstanbul mağazasından aldığım “su geçirmez hafif kapitone ceket”te, ürünün su geçirme...z olmasına rağmen sürekli su lekeleri oluşuyor. İlk fark ettiğimde yıkadım; ancak sorun geçmedi, her seferinde yeniden su lekesi oluşuyor ve ürün artık yeni ve temiz görünmüyor. Ü
Bugün İstanbul Forum Bayrampaşa Zara mağazasında çok ciddi bir güvenlik ihmali yaşadım. Öğleden sonra saat 5–6 civarında... mağaza içinde scooter ile kontrolsüz şekilde dolaşan çocuklar, hem bana hem diğer müşterilere açık bir fiziksel risk oluşturdu. Scooter doğrudan üzerime sürülerek bana fiziksel t
09.02.2026 Pazartesi günü Taksim Zara mağazanızdan m beden, 2.490 TL tutarında bir elbise satın aldım. Satın alma esnası...nda kasadaki personele ürünü denemeden aldığımı, herhangi bir sorun yaşamam halinde iade edip edemeyeceğimi özellikle sordum. Personel, ürünün deforme olmaması, etiketinin üzerinde
Zara Forum İstanbul Bayrampaşa mağazasından 28.12.2025 tarihinde hediye olarak alınan 8160/399/401 kodlu saten etek, tar...afıma hiç kullanılmamış, giyilmemiş ve yıkanmamış şekilde ulaştı. Ürünü paketinden ilk kez çıkardığımda, eteğin üzerinde çekilmeler ve kumaşta bozulmalar olduğunu fark ettim. Ürünü
31 Ocak Cumartesi günü Zara Forum İstanbul mağazasından birkaç ürün satın aldım. Aldığım ürünler arasında beyaz, askılı,... kısa bir yelek de vardı. Ürünü satın aldıktan sonra makinede klasik, düşük derecede yıkadım ve ürün tamamen çekerek kullanılamaz hale geldi. Ürünlerle ilgili ilk kez böyle bir sor
Zara Forum İstanbul mağazasından yaklaşık 1 ay önce 1.500 TL ödeyerek satın aldığım kadın kot pantolon, ilk yıkamada hem... ciddi şekilde soldu hem de belirgin biçimde deforme oldu. Yeni aldığım bir ürünün ilk yıkamada bu hale gelmesi hem kalite açısından hem de verilen para düşünüldüğünde kabul edileb
20.01.2026 tarihinde Forum İstanbul Zara mağazasından bir ürün satın aldım. Ürünü mağazada 890 TL’ye aldım, eve geldiğim...de aynı ürünün fiyatının 690 TL olduğunu fark ettim. Mağazada fiyat etiketleri güncellenmediği için ürüne 200 TL fazla ödemiş oldum. Durumu canlı destek hattına ilettim ve fişi gö
Zara’dan hediye olarak gelen spor ayakkabıyı görünümünü çok beğenerek önce evde denedim, ertesi gün de büyük bir heyecan...la dışarıda giymek istedim. Ancak ayakkabıyı giydikten yaklaşık 10 dakika sonra sağ ayak topuk kemiğimde çok şiddetli bir ağrı başladı. Ayakkabı ayağıma vurmadı, fakat sağ tekinin
Zara Forum İstanbul mağazasından 06.01.2026 tarihinde 1.190 TL ödeyerek bir boxer satın aldım. Ürünü aldığım reyonda kut...uların birçoğu zaten yırtılmış, açılmış ve ezilmiş durumdaydı. Beğendiğim bir tanesini aldım ancak kutunun üzerinde beden etiketi ya da ölçü bilgisi yoktu. Bana olabileceğini tahmi
İstanbul Marmara Forum Zara mağazasından aynı gün saat 15:47’de bir erkek mont ve bir erkek spor ayakkabı satın aldım. A...kşam saat 20:00 civarında, ürünler küçük geldiği için sadece bir beden büyüğüyle değişim talep etmek amacıyla tekrar mağazaya gittim. Elimde faturam olmasına rağmen, kasadaki göre
