Beden Uyuşmazlığı Nedeniyle Zara Mağazasında Değişim Reddi

İstanbul Marmara Forum Zara mağazasından kızıma yaklaşık 1 ay 15 gün önce bir pantolon satın aldık. Pantolonu evde denediğimizde bedeninin çok bol olduğunu fark ettik ve uygun zamanı bulabildiğimizde değişim için mağazaya gittik.

Mağazada kasaya değişim talebiyle başvurduğumuzda, kasadaki görevli pantolonda defo ya da üretimsel bir sorun olmadığı için değişim yapamayacaklarını söyledi. Ürünü fişiyle birlikte, kullanılmamış şekilde getirmemize rağmen, sadece beden büyük geldiği için değişim talebimiz reddedildi. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım.

Zara’dan, Marmara Forum mağazasından aldığımız bu pantolon için beden sorunu yaşadığımızdan dolayı, makul bir süre içinde mağazaya gitmiş olmamıza rağmen değişim talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.