Zara Mağazasında Kullanılmamış Gömlek Değişimi Süre Kısıtlamasıyla Reddedildi

İstanbul Marmara Forum Zara mağazasından 16 Mart tarihinde bir gömlek satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, etiketleri üzerinde duruyor ve alışveriş faturam da Zara uygulamamda kayıtlı.

Dün ürünü değişim yapmak için Marmara Forum mağazasına götürdüğümde, satın alma tarihinden bu yana 2 ay 14 gün geçtiği için değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünün kullanılmamış ve etiketli olmasına rağmen, sadece süre gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Hatta tarafıma “şikayet edin” denildi.

Kullanılmamış ve etiketli bir ürün için müşteriye bu kadar katı davranılmasını doğru bulmuyorum. Söz konusu gömleğin değişiminin yapılmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.