to read complaints and reviews, or file yours.Zara’da Geciken 4.570 TL İadesi İçin Acil İşlem Talebi
12 Mayıs’ta Forum İstanbul AVM’deki Zara mağazasında, online alışverişten aldığım ürünlerin iadesini kasadan değil, mağazada bulunan iade makinesi üzerinden gerçekleştirdim. Toplam 4.570 TL tutarındaki alışverişimin iade talebi sistemde sadece “iade talebi alındı” olarak görünmesine rağmen, bugün 20 Mayıs olmasına karşın hâlâ kartıma herhangi bir iade yansımadı. İade taleplerimin numaraları 6610691753 ve 6610692096’dır.
Bu durum üzerine Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sadece talebimin alındığı bilgisi verildi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen somut bir işlem yapılmadı. Ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden sürecin neden uzadığına dair net bir açıklama alamadım.
Online alışveriş ürünlerimin iadesinin bir an önce işleme alınarak toplam 4.570 TL tutarın gecikmeksizin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
