Zara edilir

26 Ağustos tarihinde Zara'nın online mağazasından sipariş ettiğim keten crop gömlek (Sipariş No: 5431*****84), yakası paramparça şekilde tarafıma ulaştı. Ürünü teslim aldığımda başka bir sorun yoktu, yalnızca yakasında ciddi bir hasar vardı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde iade işleminin ...

5323*****41 numaralı siparişim için 24.07.2025 tarihinde Ankara Panora mağazasında iade işlemi gerçekleştirdim. İade sistemde onaylanmış olarak görünüyor ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen 890 TL tutarındaki ücretim hala hesabıma yansımadı. Banka ile görüştüm, herhangi bir iade işlemi görü...

28.08.2025 tarihinde Zara online mağazasından, arkadaşıma hediye etmek üzere kruvaze bir ceket sipariş ettim. Hediye olduğu için ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ederek ekstra 149 TL kargo ücreti ödedim (Sipariş No: 5389*****37, Fatura No: ZOA2025008673762). Teslimat adresi olarak Bahçeşehir Li...

1 haftadır ciddi bir problemle uğraşıyorum. 26.08.2025 tarihinde Zara online mağazanızdan alışveriş yapmak isterken ödeme ekranında 8.149 TL’lik ödememi Garanti BBVA Mastercard kartımla tamamladım. Ancak sisteminiz hata vererek siparişin işleme alınmadığını belirtti. Yani kartımdan ödeme çekildi fak...

Enpara Klasik kredi kartımdan bugün, bilgim dışında iki kez harcama yapılmıştır. İlk işlem “Zara Giyim İthalat İhracat İstanbul Avrupa” adıyla 5.480 TL olarak kartımdan çekilmiş ve hemen ardından bu tutar iptal edilmiştir. Yaklaşık 5 dakika sonra ise, ödeme aracı kurum kullanılarak “Iyızıco/bershka....

27 Temmuz 2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden Sipariş No: 5385*****89 ile “Büyük Sarkıt Avize” satın aldım. Tahmini teslimat tarihi 30–31 Temmuz olmasına rağmen ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kargo hareketleri incelendiğinde, ürünüm bir günde Sende Kargo tarafından 08.08.2025 ta...

9 Temmuz 2025 tarihinde Zara.com.tr üzerinden "metalik topuklu bantlı ayakkabı" (bordo kırmızı, ürün kodu: 3810/510) sipariş ettim. 26 Temmuz’da ürünü iade etmek üzere kargo şirketine teslim ettim. Ancak kargo şirketi ürünümü zamanında Zara’ya göndermemiş ve bu nedenle iade süresi olan 1 ayı geçirdi...

Zara online mağazasından 4192/022 ürün kodlu bir hırka siparişi verdim (Sipariş No: 5424*****36). Ürün 2 Temmuz’da elime ulaştı ve paketi açtığımda düğmelerinin soyulmuş olduğunu, kargoda hasar gördüğünü fark ettim. Ürünü teslim aldığım anda defolu olduğunu gördüm. 3 Temmuz’da WhatsApp üzerinden ia...

30 Ağustos tarihinde Zara'dan elbise siparişi verdim (Sipariş No: 53859148043). Ürünü iade etmek istedim ve 27 Temmuz’da iade işlemini başlatmaya çalıştım. Ancak Sancaktepe Samandıra bölgesinde DHL’in iade şubesini bulamadım, konumdan da ulaşamadım. Bu nedenle iade sürem doldu ve mağdur oldum. İade...

Zara internet sitesinden 5427*****86 numaralı siparişimi 2 Ağustos tarihinde teslim aldım. İade kodu oluşturarak ürünü kargo ile gönderdim. Ancak bugün kargo firması tarafından paketim bana geri gönderildi ve iade kodumun geçersiz olduğu belirtildi. İade kodunu oluşturup kargoya vermemden bu yana uz...

Çarşamba günü İzmir İstinye Zara mağazasından teslim almak üzere bir t-shirt ve pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram: 5388*****49. Tahmini teslim tarihi olarak cuma günü belirtilmişti, fakat bugün pazartesi olmasına rağmen hâlâ herhangi bir bilgilendirme almadım ve siparişim mağazaya ulaşmadı. ...

28.06.2025 tarihinde ıtx Turkey Perakende İthalat İhracat Ve Ticaret Limited Şirketi’nden satın aldığım birden fazla ürünü, 11.07.2025 tarihinde İzmir Forum Bornova mağazasında iade ettim. 12.07.2025 tarihinde E9694 / 3337040 numaralı iade faturası düzenlenmesine rağmen, toplam 11.100,00₺ tutarındak...

23 Ağustos’ta Forum İstanbul Zara mağazasından 5063/338 kodlu kolsuz crop top satın aldım. Ürünün etiketi yoktu, indirim reyonunda olduğu için sorun etmeyip aldım. Kabinde çok sıra olduğu için mağazada deneyemedim, eve gelince ise ürün kafamdan geçmediği için deneyemedim. Ertesi gün ürünü iade etmek...

20 Ağustos’ta Zara’dan aldığım ürünler yanlış gönderildiği için iade ettim. Ürünlerim, Zara iade merkezine DHL eCommerce aracılığıyla teslim edildi. Aradan 10 gün geçmesine rağmen, 4.180 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi henüz yapılmadı. Konu hakkında WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriy...

24 Ağustos’ta İzmir Hilltown AVM’deki Zara mağazasından 1.590 TL’ye 28 numara çocuk ayakkabısı aldım ve hediye ettim. Satış danışmanı, ihtiyacımız olan 29 numara için “Hediye edilen kişi geldiğinde değişim yapabiliriz, sorun olmaz.” bilgisini verdi. Ancak ürünü 5 gün sonra değişim için mağazaya götü...

Zara online mağazasından 27 Haziran tarihinde 790 TL tutarında bir ürün satın aldım ve teslim alma seçeneği olarak İzmir Forum Bornova AVM Zara mağazasını seçtim. Ancak teslim alma süresini 5 gün ile kaçırdım. Şu anda online uygulamada siparişim hâlâ “Mağazadan teslim alınmaya hazır” olarak görünmek...

26/08/2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Akbank Troy kredi kartımın (son dört hanesi: 7404) üzerinden iyzico/Zara aracılığıyla 17.239 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu alışverişi kesinlikle ben gerçekleştirmedim. Durumu fark eder etmez Zara müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden ileti...

Zara mobil uygulaması üzerinden kahverengi bir çanta siparişi verdim (Sipariş No: 5387*****83). Ürün elime ulaşmadı ve siparişimle ilgili olarak tarafıma “iade edeceğiz” denildi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle d...

30.08.2025 tarihinde İstanbul Cevahir AVM’deki Zara şubesinden, kutunun üzerindeki görselde yer alan parfümü almak için mağazaya gittim. Ancak, kutunun içinden farklı bir ürün çıktı. Bu durumu mağaza personeli Ş**** Hanım’a ilettiğimde, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermedi ve mağduriyetimin gider...

2023’te Zara’dan aldığım eteğin iadesinin yapılmadığını, çok uzun zaman sonra kredi kartı ekstrelerimi kontrol ederken fark ettim. Müşteri temsilcisiyle hem chat üzerinden hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Benden Aras Kargo takip numarası istendi. İadeyi gerçekleştirdiğim şubeyi telefonla ...

Zara online mağazasından 5428***9802 sipariş numarasıyla aldığım pullu kahverengi eteği, 12 Ağustos’ta diğer iade ürünlerimle birlikte kutuya koyup kargoya verdim. Ancak iade talebini oluşturmayı unuttuğumu 13 Ağustos’ta fark ettim ve hemen aynı gün canlı destek üzerinden WhatsApp’tan Zara müşteri h...

11 Temmuz 2025 tarihinde Zara internet sitesinden 2 adet elbise siparişi verdim (Sipariş No: 5427*****92). Toplamda 3.380 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak 1,5 aydır ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Defalarca hem canlı destek hem de telefon yoluyla Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Telef...

28 Ağustos’ta Zara online mağazasından “kapaklı postacı çantası siyah” siparişi verdim. İlk siparişim iptal edildiği için tekrar sipariş oluşturdum. Ancak, 5389*****21 numaralı siparişim üç gündür hâlâ “işleniyor” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme yok. Siparişim hediye olduğu için, Zara...