to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ağustos’ta İzmir Hilltown AVM’deki Zara mağazasından 1.590 TL’ye 28 numara çocuk ayakkabısı aldım ve hediye ettim. Satış danışmanı, ihtiyacımız olan 29 numara için “Hediye edilen kişi geldiğinde değişim yapabiliriz, sorun olmaz.” bilgisini verdi. Ancak ürünü 5 gün sonra değişim için mağazaya götürdüğümüzde, aynı ayakkabının fiyatının 1.790 TL’ye yükseldiği ve değişim için 200 TL fark ödememiz gerektiği söylendi. Kasa fişini ibraz ettik, fakat bu uygulamada ısrarcı olundu.
Aynı ürünün sadece numarasını değiştirmek istediğimiz halde fiyat farkı istenmesi ve çözüm olarak sadece hediye çeki verilmesi, dünya çapında bir markadan beklenmeyecek bir durum. Ben hediye çeki değil, ürün değişimi talep ediyorum. Nakit ödeme yapmış olmama rağmen mağdur edildim. Zara’nın bu yanlış uygulamayı düzeltmesini ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
15.07.2025 tarihinde Zara Hilltown mağazasından çocuğum için aldığım ayakkabı, gömlek ve elbise küçük geldiği için değiştirmek istedim. Ancak mağazaya gittiğimde değişim süresinin geçtiği gerekçesiyle talebim kabul edilmedi. Şehir dışında olduğum için mağazaya zamanında gidemediğimi belirttim fakat ...
Merhaba, Zara markasının internet sitesinden Black Friday indirim zamanında bir ürün alışverişi yaptım ve ürün defolu geldi. Aldığım gün değişim için Hilltown AVM'ye gittim. Görevli, 0 444 5 952 hizmet numarasından onay almam gerektiğini söyledi. İş çıkışı gittiğim için geç bir saat oldu ve cevap ge...
06.08.2025 tarihinde saat 14:15–15:15 arasında İstanbul Hilltown AVM’deki Zara mağazasına, daha önce satın aldığım ürünü değiştirmek amacıyla gittim. Kasadaki personele değişim hakkımın olup olmadığını sordum, “Evet” yanıtını aldıktan sonra yaklaşık 20 dakika ürün inceledim ve bir ürün seçtim. Seçt...
Zara mağazasından alınmış bir hediye geldi, fakat kızıma olmadı. Hediye paketinden çıkan değişim kartı ile birlikte hediye çeki almak istedim o an vaktim olmadığı için. Samsun Piazza Zara mağazasında hediye çekinin o ürüne ait olmadığı söylendi (muhtemelen alan kişi ürünlerle birlikte başka şeyler d...
Yorumlar