Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34830909

Çevrimiçi Siparişte Ürün Çıkarıldı, İade Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

profile
Ece
Zara
10 Ocak 18:13
315

Zara’dan 27 Aralık tarihinde verdiğim online siparişimde yer alan bir çocuk bluzu, sipariş tarihinden yaklaşık 10 gün sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimden çıkarıldı. Buna rağmen ürün bedeli tarafıma iade edilmedi ve sipariş ekranında dününe kadar teslim edilecek şekilde görünmeye devam etti. Bugün kontrol ettiğimde ürünün siparişten çıkarıldığını gördüm ancak kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana yardımcı olunmadı ve çözüm sunmak yerine mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Online verilen bir sipariş için mağazaya yönlendirilmem ve ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Siparişini verdiğim ancak gönderilmeyen çocuk bluzun bedelinin ve bu sipariş için ödediğim teslimat ücretinin tamamının, ürünü satın alırken kullandığım kredi kartına ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

cevrimici-sipariste-urun-cikarildi-iade-gelmedi-ve-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-3.jpg
cevrimici-sipariste-urun-cikarildi-iade-gelmedi-ve-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Online Siparişim 12 Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Şeyma
Zara
24 Ekim 2025 20:56
517

12.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından çocuk kıyafetleri siparişi verdim (Sipariş No: 5431*****16). Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargolanmadı ve teslim edilmedi. Siparişin toplam tutarını kredi kartı ile 10.000 TL olarak ödedim. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle defalarca i...

zara-online-siparisim-12-gundur-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg
2 Destek

Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadem Yapılmıyor

profile
Müzeyyen
Zara
15 Eylül 2025 11:29
392

3 Eylül’de Zara’nın online mağazasından 5388*****17 numaralı siparişimle çocuk kıyafetleri satın aldım. 2.369 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak siparişim kargo firmasında dağıtıma çıkarılmadı ve ürünlerin kaybolduğunu düşünüyorum. Üzerinden 12 gün geçmesine rağmen herhangi...

1 Destek

İade Tutarının Eksik Ve Gecikmeli Ödenmesi Sorunu

profile
Gülten
Zara
30 Aralık 2025 12:39
418

Zara online mağazadan Black Friday döneminde yaptığım alışveriş sonrasında ürünlerimi iade ettim. Toplamda 15.810 TL’lik iade göndermeme rağmen ücret iadesi sürecim hem çok geciktirildi hem de eksik yapıldı. İade kredi kartıma yapılmadı, benden IBAN istendi ve bu şekilde devam etmek zorunda kaldım. ...

1 Destek
1
Ensar sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, Bilgilendirme Yapılmadı

profile
Ensar
Zara
13 Aralık 2025 17:11
492

Zara online mağazadan indirim döneminde iki adet ürün siparişi verdim. Ürünler yaklaşık 20 gündür sistemde “kargoda” olarak görünüyordu, bu yüzden teslim edilmelerini bekledim. Ancak uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte Zara müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görü...

zara-online-siparisim-teslim-edilmeden-iade-edildi-bilgilendirme-yapilmadi-2.jpg
zara-online-siparisim-teslim-edilmeden-iade-edildi-bilgilendirme-yapilmadi-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Zara Online Zara Online sipariş veremiyorum Zara gönderildi Zara iade talep edildi Zara kredi kartı Zara müşteri hizmetleri iletişim Zara sipariş veremiyorum Zara ürün
Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri