to read complaints and reviews, or file yours.Çevrimiçi Siparişte Ürün Çıkarıldı, İade Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Zara’dan 27 Aralık tarihinde verdiğim online siparişimde yer alan bir çocuk bluzu, sipariş tarihinden yaklaşık 10 gün sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimden çıkarıldı. Buna rağmen ürün bedeli tarafıma iade edilmedi ve sipariş ekranında dününe kadar teslim edilecek şekilde görünmeye devam etti. Bugün kontrol ettiğimde ürünün siparişten çıkarıldığını gördüm ancak kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana yardımcı olunmadı ve çözüm sunmak yerine mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Online verilen bir sipariş için mağazaya yönlendirilmem ve ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Siparişini verdiğim ancak gönderilmeyen çocuk bluzun bedelinin ve bu sipariş için ödediğim teslimat ücretinin tamamının, ürünü satın alırken kullandığım kredi kartına ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
