to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarının Eksik Ve Gecikmeli Ödenmesi Sorunu
Zara online mağazadan Black Friday döneminde yaptığım alışveriş sonrasında ürünlerimi iade ettim. Toplamda 15.810 TL’lik iade göndermeme rağmen ücret iadesi sürecim hem çok geciktirildi hem de eksik yapıldı. İade kredi kartıma yapılmadı, benden IBAN istendi ve bu şekilde devam etmek zorunda kaldım.
Uzun süre bekletildikten sonra önce 10.220 TL, bugün ise 3.390 TL olmak üzere iki parça halinde ödeme yapıldı. Buna rağmen hâlâ 2.200 TL tutar tarafıma yatırılmadı. Sipariş numaram 5401*****45’tir.
Günlerdir bu eksik ödeme için peşlerinde koşuyorum. Müşteri hizmetlerine her başvurduğumda sadece “İlgileneceğiz” denilerek günlerce oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı. Bu kadar sallapati ve müşteriyi yoran bir iade süreci kabul edilebilir değil, her gün aynı konuyu tekrar tekrar anlatmak zorunda bırakılıyorum.
Eksik kalan iade tutarımın tamamının, daha fazla oyalama olmadan, ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
