Cargo X’in Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Eyüp Şubesindeki İletişim Eksikliği

Zara üzerinden verdiğim siparişlerimin teslimatında Cargo X firmasıyla ciddi sorunlar yaşamaktayım. Özellikle Eyüp şubesinin çalışma şekli, hem teslimat hem de bilgilendirme açısından son derece yetersiz kalıyor.

30.12.2025 tarihinde Cargo X takip numarası 47112477467100100099 olan kargom için sistemde “teslim edildi” bilgisi görünmesine rağmen kargo bana hiç ulaşmadı. Aynı gün teslim edilmesi gereken, yine Cargo X firmasına ait 23514012431200100098 takip numaralı diğer kargom ise gün boyu beklememe rağmen teslim edilmedi ve ortada yok.

Bu süreçte firma ve Eyüp şubesiyle iletişime geçtim; bana kargoların teslim edileceği ve benimle iletişime geçileceği söylendi; ancak ne arayan oldu ne de teslimat gerçekleştirildi. Hem yanlış “teslim edildi” bilgisiyle yanıltılmam hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum.

Her iki kargomun da acilen nerede olduğunun tespit edilmesini, gerçek duruma uygun bilgilendirme yapılmasını ve en kısa sürede adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.