Zara Çanta

16 Ekim’de Zara online mağazasından “dikiş detaylı mini çanta” siparişi verdim ve kişiselleştirme hizmeti için ayrıca 150 TL ödeme yaptım. Siparişten 5 gün sonra tarafıma ulaşılarak çantanın kişiselleştirilemeyeceği bildirildi ve iade süreciyle ilgilenmem gerektiği söylendi. Ben de ürünü baskısız ol...

28/04/2025 tarihinde Zara'nın uygulamasından "Çapraz Askılı Deri Çanta" satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 1-1,5 ay sonra çantanın iplerinde tüylenme sorunu oluştu. Bu durum, ürünün kalitesine olan güvenimi sarstı. Sorunun çözümü için Zara'ya mail yoluyla ulaştım fakat herhangi bir ...

05.10.2025 tarihinde Zara internet sitesinden askılı baskılı çanta siparişi verdim. Sipariş numaram: 5436*****26. Teslimat adresim Yozgat/Boğazlıyan, Aşağı Mahalle Bostan Sokak E****** B**** Caddesi Halk Eğitim karşısı olarak belirtilmişti. Ürünün kargoya verildiği bilgisi geldi ancak ne evime gelen...

15 Ağustos 2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 5430*****62 numaralı siparişimle bir çanta satın aldım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Ne kargo takibi yapabiliyorum ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme alabiliyorum. Siparişin toplam tutarı 15...

Eşim Zara'dan Süet Deri Bowling Çanta aldı. Kullanmadan 26.09.2025 tarihinde iade etti. Aradan 18 gün geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Üstelik yaptıklarını iddia etmelerine rağmen eşime iade dekontu yollamıyorlar. İadenin yapılmasını rica ederiz.

Zara İade Sürecinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği. 15 Eylül 2025 tarihinde Zara internet sitesinden sipariş no 5390*****13 aldığım (Dikiş detaylı mini çanta ref: 6529610). Ürününü DHL Kargo 27 Eylül Zara'ya teslim edilmiş ). Ürünü teslim alan 8 gün geçti hala iadesi başlamadı ve para iadesi h...

Zara’nın online alışveriş sitesinden farklı zamanlarda parfüm, mont, ayakkabı ve çanta siparişi verdim. Son siparişim 5389*****91 numarasıyla gerçekleşti. Yaklaşık bir yıldır, toplamda 4 kez aynı sorunla karşılaşıyorum: Siparişlerim “Bir Günde Kargo” firmasıyla gönderiliyor ve her seferinde “adres h...

Zara mobil uygulaması üzerinden kahverengi bir çanta siparişi verdim (Sipariş No: 5387*****83). Ürün elime ulaşmadı ve siparişimle ilgili olarak tarafıma “iade edeceğiz” denildi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle d...

5431****120 numaralı siparişimi bugün Zara internet sitesinden, Word kartımla üç taksit seçeneğiyle 6354/610/800 kodlu çantayı alarak oluşturdum. Ancak siparişim birkaç saat içinde hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Bankadan ödeme işleminin gerçekleştiğine dair SMS aldım. Durumu öğrenmek içi...

Zara Türkiye online mağazasından 5431*****66 numaralı siparişimle bir çanta satın aldım. Ürün kusurlu geldiği için müşteri hizmetlerine ulaştım ve değişim talebinde bulundum. Bana, ürünü iade ettikten yarım saat sonra tekrar ulaşmamı, ardından yeni ürünün gönderileceğini söylediler. Belirttikleri şe...

Zara iade süreçlerimde birden fazla hata yapıldı ve toplamda 500 TL maddi kaybım oluştu. 25 Haziran: 1.290 TL’ye çanta satın aldım. 9 Temmuz: Aynı çanta indirime girerek 990 TL oldu, tekrar satın aldım. 13 Temmuz: 1.290 TL’ye aldığım ürünü iade ettim fakat 1.290 TL yerine 990 TL iade edildi (300 ...

Zara online alışveriş sitesinden 5372*****87 numaralı siparişimle bir çanta satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Yanlış ürünü iade ettim fakat üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen iade ücretim olan 1.490 TL hesabıma yatırılmadı. İade süreciyle ilgili olarak Zara'nın web sitesinde b...

Zara'dan aldığım çantanın dikişleri sökülmüş olarak geldiği için iade edip yeniden gönderilmesini talep ettim. Onlar da yeniden gönderim talebi oluşturdular; fakat bana herhangi bir bilgi vermem gerektiğini söylemedikleri için günlerdir kargonun elime ulaşmasını bekliyorum. Ancak asla yardımcı olmuy...

Zara'dan bir çanta aldım bir ay olmadan çantamın dikişleri söküldü. Bunun için iletişime geçtiğim zaman bana mağazadan iade yapılabileceği söylendi. Bunun öncesinde ben ürünümü kişiselleştirilmiş olduğunu iç etiketini kopardığımı ve yıkamaya atmadığım bilgilerini de verdim. Sonrasında bunun için kal...

Zara'dan verdiğim sipariş 22 gündür gelmedi. Zara'nın sitesinde dağıtımda görünüyor, ancak kargo şirketinde iade depoda olarak gözüküyor. Zara müşteri temsilcisiyle görüştüm, fakat hâlâ dönüş yapılmadı. Kargo şirketine ulaşamıyorum. 22 gündür kargomu alamıyorum ve hiçbir dönüş yapılmadı.

Zara'dan toplu alışveriş yaptım. Ancak iki üründen birinin bedeni yanlış gönderildi. Yanlış ürünü iade ettim fakat ücretini hâlâ yatırmadılar. Diğer ürün ise paketin içinden çıkmadı, bana gönderilmediği halde yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Paramı geri yatırmadılar. Müşteri temsilcileri asla ...

Zara'nın online sitesinden 08.07.2025 tarihinde bir çanta aldım ve aynı gün içerisinde bu çantayı sitenizden iptal ettim. Normalde ücret hemen yatırılırdı, ancak bu kez ücretim yatırılmadı. Üstelik bana bir e-posta gönderildi ve ücret iadem için IBAN bilgilerimin iletilmesi istendi. IBAN bilgilerimi...

Zara'dan sipariş verdiğim kahverengi bir çanta vardı tahminen 16 ya da 17 temmuzda sipariş teslim edilir. Gözüküyordu ancak 21 Temmuz oldu hala teslim edilmedi. Bununla birlikte gecikme bilgisi ya da durum hakkında bilgi maili ya da mesajı da almadım. Hala sipariş alındı da gözüküyor.

Merhabalar şubatın başları gibi çantayı mağazadan teslim aldım. Fakat cafe de otururken güneşin çantaya gelmesi sebebi ile çanta bu hale geldi. Güneşten bu hale gelmesine sebep ne olabilir acaba? Çantanın değişim yapılmasını arz ederim. Tarafıma acil bir çanta gönderilmesini istiyorum.

Kargom 4 gündür gecikti, hâlâ gelmedi. Koskoca Zara şirketi, işini yapmayan kişilere kargomu teslim ediyor. Kargom gelmedi, güvenliğe de verilmemiş. Bugün 4. gün ve kimseye ulaşamıyorum. Kargom yok, gelmedi ve hâlâ bekliyorum. Arıyorum, telefonu açmıyorlar. Kimse bir şey söylemiyor, mağdur edildik. ...

Zara'dan içi cüzdanlı bir çanta aldım. Sipariş no 5375*****57 Kargoyu açtığımda çantanın içi bölmesi yoktu cüzdan kısmı. WhatsApp'tan mesaj yazdım. İptal edeceklerini ama kargoyu benim götürüp iade etmemi söylediler. Ve ben bu ürünü beklerken stok tükendi yenisinide alamadım ne kadar sorumsuzluk key...

Zara'dan aldığım ürün, bir günde kargoyla firmaya verilmiş ve kargo bana ulaşmadan iade sürecine girmiş. Kargo firmasını saatlerce arıyorum, yarım saat bekliyorum. Telefonda asla kimse açmıyor, kimseye ulaşamıyorum. Zaten bu kargo firmasıyla ilgili çok fazla şikayet varmış. Sorunumun giderilmesini b...

12 gün önce Zara'dan aldığım çanta hala elime ulaşmadı. WhatsApp ile asla yardımcı olunmadı, aramalarımda ise yine sağlıklı bir dönüş yok. Çok fazla bekletildim. Site de bir ilerleme yok. Kargoya verilmedi. Gözüküyor ne SMS ne mail yoluyla bir mesaj da gelmedi.

Hediye olarak gelen çanta için Ankara Metromall AVM'deki Zara'ya değişim yapmak için götürdüğümde, değişim süresi geçtiği için değiştiremeyeceklerini söylüyorlar. Etiketi, faturası, her şeyi mevcut fakat yardımcı olamayacaklarını belirtiyorlar. Hatta aynı üründen o sırada reyonda bile vardı, sezond...