Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Çanta
Zara'dan Sipariş Ve Ücret İadesi Sorunu: Çözüm Bekliyorum

ID:34021657

Zara'dan Sipariş Ve Ücret İadesi Sorunu: Çözüm Bekliyorum

Ayşe

22 Ekim 2025 15:29

449

16 Ekim’de Zara online mağazasından “dikiş detaylı mini çanta” siparişi verdim ve kişiselleştirme hizmeti için ayrıca 150 TL ödeme yaptım. Siparişten 5 gün sonra tarafıma ulaşılarak çantanın kişiselleştirilemeyeceği bildirildi ve iade süreciyle ilgilenmem gerektiği söylendi. Ben de ürünü baskısız olarak göndermelerini istedim. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “işleniyor” aşamasında ve herhangi bir hareket yok.

Sipariş numaram: 54376585942. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ilgili birimlere aktarıldığına dair otomatik mesajlar aldım fakat bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca kişiselleştirme için ödediğim 150 TL tutarı da iade edilmedi.

Bu süreçte mağdur edildim ve bir haftadır hiçbir net bilgi alamıyorum. Siparişim gönderilmiyor, iletişim kuramıyorum ve ücret iadesi de yapılmadı. Zara’dan hem kişiselleştirme ücretimin hem de sipariş tutarımın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

zaradan-siparis-ve-ucret-iadesi-sorunu-cozum-bekliyorum-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Kişiselleştirilmiş Ürün Teslimatında Büyük Gecikme

Zeynep

Zara

22 Ocak 2025 13:49

1.554

17 Aralık'ta bir çanta ve bir mont siparişi vermiştim. Çantaya kişiselleştirme özelliği ekledikleri için ben de bu kişiselleştirmeyi yaptırmak istedim. Siparişimle ilgili tahmini teslimat süresi 26 Aralık olarak belirtilmişti. Ancak Ocak ayına girmemize rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Yılbaşında...

Zara'dan Kişiselleştirilmiş Ürün Teslimatında Büyük Gecikme

1 Destek

Zara Siparişim İptal Edildi, Ücret İadesi 20 Gündür Yapılmadı

Yağmur

Zara

16 Eylül 2025 21:44

1.103

26.08.2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 53885***** numaralı siparişim, Zara tarafından iptal edildi. Aradan 20 gün geçmesine rağmen 5.670 TL tutarındaki ücretimin iadesi yapılmadı. Bu süreçte hem Zara mobil uygulaması üzerinden hem de WhatsApp hattı aracılığıyla müşteri hizmet...

zara-siparisim-iptal-edildi-ucret-iadesi-20-gundur-yapilmadi-3.jpg

zara-siparisim-iptal-edildi-ucret-iadesi-20-gundur-yapilmadi-2.jpg

zara-siparisim-iptal-edildi-ucret-iadesi-20-gundur-yapilmadi-1.jpg

1 Destek

Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmıyor

Merve

Zara

02 Ekim 2025 12:31

618

07 Eylül 2025 tarihinde Zara'nın kendi internet sitesi üzerinden 2.780 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 53897880215. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen siparişim hala tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle beş kez iletişime geçtim, her seferinde "sorunu...

Sehraye sonuçtan hiç memnun değil

Zara İade Ücretim Haftalardır Yatırılmadı Süreç Belirsizliğini Koruyor

Sehraye

Zara

22 Eylül 2025 12:07

356

10 Eylül’de Zara uygulaması üzerinden elbise iadesi başlattım. Yaklaşık 1,5 haftadır iade ücretim hesabıma yatırılmadı. 53902516371 numaralı siparişimle ilgili olarak bugün canlı destekle görüştüm, sadece “incelenecek” denildi. Uygulamada veya e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme mesajı da alm...

zara-iade-ucretim-haftalardir-yatirilmadi-surec-belirsizligini-koruyor-3.jpg

zara-iade-ucretim-haftalardir-yatirilmadi-surec-belirsizligini-koruyor-2.jpg

Kişiselleştirilmiş Çanta Teslimatında Büyük Gecikme

Sıla

Zara

09 Ocak 2025 20:00

763

Zara online uygulamadan 14.11.2024 tarihinde aldığım kişiselleştirilmiş çanta hala gelmedi. Sürekli müşteri hizmetlerine bağlanıyorum ama hala çözülmedi. Bu 2 ay olacak, hala çantam elime geçmedi. Ücret iadesi talep ediyorum. Ona da net bir şey söylemiyorlar. Daha ne kadar bu şekilde oyalanacağım?