Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Çanta
Zara Online Siparişlerim Adres Sorunu Nedeniyle Teslim Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33628991

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Siparişlerim Adres Sorunu Nedeniyle Teslim Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Beyza

Zara

10 Eylül 2025 10:36

1.001

Zara’nın online alışveriş sitesinden farklı zamanlarda parfüm, mont, ayakkabı ve çanta siparişi verdim. Son siparişim 5389*****91 numarasıyla gerçekleşti. Yaklaşık bir yıldır, toplamda 4 kez aynı sorunla karşılaşıyorum: Siparişlerim “Bir Günde Kargo” firmasıyla gönderiliyor ve her seferinde “adres hatalı” denilerek teslim edilmiyor. Oysa adresim doğru, tüm alışverişlerimi bu adres üzerinden yapıyorum ve başka bir problem yaşamıyorum.

Her defasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “iade edilmiştir” yanıtı alıyorum. Ürünler depoya ulaştıktan sonra ücret iadesi yapılıyor fakat bu süreçte hem param günlerce hesabımda bekletiliyor hem de istediğim ürüne zamanında ulaşamıyorum. Adresim Kocaeli/Dilovası’nda ve herhangi bir eksiklik yok.

Son siparişimde, özellikle 5389*****91 numaralı çantayı arkadaşımın doğum günü için hediye olarak almıştım. Hala teslim edilemediği için hem arkadaşımı çok üzdüm hem de yakınlarda Zara mağazası olmadığı ve hesabımda sadece o çanta kadar para bulunduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Zara’dan, bu siparişim başta olmak üzere ürünlerimin acil şekilde tarafıma teslim edilmesini ve bundan sonraki alışverişlerimde farklı bir kargo firmasıyla gönderim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.

zara-online-siparislerim-adres-sorunu-nedeniyle-teslim-edilmiyor-magduriyet-yasiyorum-5.jpg

zara-online-siparislerim-adres-sorunu-nedeniyle-teslim-edilmiyor-magduriyet-yasiyorum-4.jpg

zara-online-siparislerim-adres-sorunu-nedeniyle-teslim-edilmiyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

Beyza

12 Eylül 2025 08:43

Hala bir geri dönüş yapılmadı WhatsApp'tan yazdığımda görüşme sonlandı deyip kapatıyorlar ve kargomu tekrardan çıkarttılar yeniden aynı şekilde iptal edildi

Beyza

15 Eylül 2025 09:54

Tam 10 gündür siparişim birgündekargo isimli şirkete veriliyor, ve iade ediliyor devamlı bir şekilde. Çözüm olarak ya iade ücretimi ya da başka bir kargo ile gönderin diyorum çözüm sunulamıyor size diyerek görüşmeyi sonlandırıyorlar. İletişim kurabileceğim hiçbir kişiyi bulamıyorum ne kargo şirketinden ne de Zara'dan. Koskoca Zara gibi bir firmanın bu kadar kötü bir kargo şirketi ile çalışmasına anlam veremiyorum. Bu saatten sonra asla ve asla Zara'dan alışveriş yapmayacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Siparişim Günlerdir Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Meryem

Zara

16 Ekim 2025 16:22

362

14 Ekim’de teslim edilmesi gereken 5393*****37 ve 5390*****39 numaralı Zara online siparişlerim, bir günde Kargo ve Kargoist firmaları tarafından iki gündür teslim edilmiyor. Her iki kargo firması da sürekli olarak “dağıtımda” veya “şubede, tekrar dağıtıma çıkacak” gibi bilgiler gösteriyor; fakat ür...

Zara Online Siparişim Günlerdir Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

zara-online-siparisim-gunlerdir-teslim-edilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-3.jpg

2 Destek

1 Yorum

Zara Online Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı

Firat

Zara

22 Eylül 2025 00:36

851

16 Temmuz 2025 tarihinde Zara online mağazasından 2 adet gömlek siparişi verdim (Sipariş No: 5384*****21, toplam tutar: 3380 TL). Kargo firması, siparişimi bana hiç ulaşmadan ve beni aramadan doğrudan iade deposuna göndermiş. Durumu fark ettiğimde ürünler iade sürecine alınmıştı. Ben de ürünleri alm...

Eksiksiz Adrese Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Aylin

Zara

28 Ekim 2025 10:00

511

27 Ekim’de Zara’dan mont siparişi verdim (Sipariş No: 5438*****44). Siparişim Kocaeli İzmit adresime teslim edilmek üzere kargoya verildi ancak adresim eksiksiz ve doğru olmasına rağmen “yetersiz adres” gerekçesiyle ürün iade sürecine alındı. Üstelik satın aldığım ürünün stoğu tükendiği için yeniden...

Zara Siparişim Günlerdir İşleniyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Sümeyra

Zara

30 Ağustos 2025 09:34

2.013

28 Ağustos’ta Zara online mağazasından “kapaklı postacı çantası siyah” siparişi verdim. İlk siparişim iptal edildiği için tekrar sipariş oluşturdum. Ancak, 5389*****21 numaralı siparişim üç gündür hâlâ “işleniyor” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme yok. Siparişim hediye olduğu için, Zara...

Aleyna sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim Adresim Bölge Dışı Denilerek Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Aleyna

Zara

27 Ekim 2025 16:08

806

11 Ekim’de Zara online mağazasından 5439*****96 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartımla, toplam 3.630 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünlerim “Bir Günde Kargo” firmasıyla gönderildi ancak kargo firması adresimi bölge dışı olarak görüp teslimat yapamayacaklarını söyledi. Kargoyu ben arayana...

zara-siparisim-adresim-bolge-disi-denilerek-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-5.jpg

zara-siparisim-adresim-bolge-disi-denilerek-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-4.jpg

zara-siparisim-adresim-bolge-disi-denilerek-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-3.jpg

zara-siparisim-adresim-bolge-disi-denilerek-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-2.jpg

zara-siparisim-adresim-bolge-disi-denilerek-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg