Zara Çanta kişiselleştirme

Zara’dan 5440*****18 numaralı siparişim kapsamında aldığım deri çantayı 24 Kasım tarihinde mağazadan iade ettim. Aradan yaklaşık 17 gün geçmesine rağmen 4.490 TL tutarındaki iade hâlâ kartıma yansımadı. Bankam ile görüştüğümde, Zara tarafından hesabıma herhangi bir iade düşmediği bilgisini aldım. B...

1 Aralık 2025 tarihinde Zara online üzerinden 5392*****27 numaralı siparişimle 2.099,00 TL tutarında bir çanta satın aldım. Ürün bir günde Kargo ile gönderildi, ancak çanta bana hiç teslim edilmedi. Kargo firması beni aramadan, teslimat kodumu almadan ve herhangi bir bilgilendirme yapmadan sistemde...

28 Kasım’da Zara online üzerinden 544*****992 sipariş numarasıyla bir çanta satın aldım. Bu ürünü birine hediye olarak, üstelik indirim döneminde avantajlı fiyattan almıştım. 28 Kasım’dan itibaren siparişimi bekledim, 8 Aralık’a kadar da herhangi bir sorun bilgisi paylaşılmadan bekletildim. 8 Aralık...

14.10.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 5393*****65 numaralı siparişimle bir çanta satın aldım. Ürünün teslimatı için kolay gelsin firmasıyla çalışılmış, ancak çantam tarafıma 2 hafta boyunca teslim edilmedi. Zara ile iletişime geçtiğimde bana yalnızca iade seçeneği sunuldu, oysa iade etme...

20 Ekim 2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 5438*****54 numaralı siparişimle kişiselleştirilmiş bir çanta satın aldım. Siparişim üzerinden iki haftadan fazla zaman geçti ve ürün hâlâ dağıtımda gözüküyor. Sonrasında ürünün depoya gönderildiği bilgisi verildi ve kişiselleştirilmiş olduğu için ...

16 Ekim’de Zara online mağazasından “dikiş detaylı mini çanta” siparişi verdim ve kişiselleştirme hizmeti için ayrıca 150 TL ödeme yaptım. Siparişten 5 gün sonra tarafıma ulaşılarak çantanın kişiselleştirilemeyeceği bildirildi ve iade süreciyle ilgilenmem gerektiği söylendi. Ben de ürünü baskısız ol...

Zara'dan bir çanta aldım bir ay olmadan çantamın dikişleri söküldü. Bunun için iletişime geçtiğim zaman bana mağazadan iade yapılabileceği söylendi. Bunun öncesinde ben ürünümü kişiselleştirilmiş olduğunu iç etiketini kopardığımı ve yıkamaya atmadığım bilgilerini de verdim. Sonrasında bunun için kal...

Kargom 4 gündür gecikti, hâlâ gelmedi. Koskoca Zara şirketi, işini yapmayan kişilere kargomu teslim ediyor. Kargom gelmedi, güvenliğe de verilmemiş. Bugün 4. gün ve kimseye ulaşamıyorum. Kargom yok, gelmedi ve hâlâ bekliyorum. Arıyorum, telefonu açmıyorlar. Kimse bir şey söylemiyor, mağdur edildik. ...

Merhaba, Zara’dan vermiş olduğum sipariş (Sipariş No: 5378*****49) için tarafıma “teslim edildi” bilgisi gönderilmiştir. Ancak ilgili sipariş hiçbir şekilde bana teslim edilmemiştir. Özellikle 16 Haziran'da teslim edilmesi için extra ücret ödedim. Kargo takip ekranında teslim edildiği görülmekted...

Uygulama üzerinden 4 Haziran'da Zara çanta siparişi verdim ve kişiselleştirme istedim. Üzerine ek bir ücret ödeyerek 'eo' harflerinin yazılmasını talep ettim, sistem de bunu kabul etti. Siparişim oluşturulduktan sonra kargoya verileceği ve 11 Haziran'da adresime ulaşacağı belirtildi. Ancak teslimat ...

5417*****64 numaralı siparişim, benim bilgim ve onayım olmadan, tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş. Ne bana ulaşıldı, ne onay kodu alındı. Ürün bana ulaşmadı ama sistemde teslim edilmiş görünüyor. Zara ile iletişime geçmeye çalıştım, hiçbir muhatap bulamıyorum. Ürünümün gönderilmesini ya da mağdu...

6 ay kadar önce Zara'dan aldığım çanta sürekli kullanmadığım halde buyurun bu şekilde. Bu hale gelmeden önce iki kez yanlardaki katlanma sebebiyle değişim istedim ancak kişiselleştirilmiş ürün olduğu için kabul edilmedi. Kişiselleştirilmiş olması çantaya ait olmayan bir parçaya baş harfimin yazılmış...

+4

07.03.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından kişiselleştirilebilir çanta siparişi verdim. Çanta geldiğinde üzerinde deforme olduğunu gördüm. Kişiselleştirdiğim için iade ya da başka bir çözüm bulamayacaklarını belirttiler. Bu şekilde kullanmaya başladım fakat bir hafta içinde çantanın kulpların...

Zara Türkiye kadar ben sipariş süresini uzatan başka firma görmedim. Daha önce bu durum yaşanmıştı. Bu sipariş yine aynı şey yaşandı. Sipariş tarihi sürekli değişiyor. Canlı destek yeterli hizmet vermiyor. Böyle bir marka nasıl olur da bu kadar zayıf olabilir? Her seferinde siparişiniz şu tarihte el...

Zara markasının Ankara Etimesgut Metromall AVM içerisinde bulunan mağazasından ürün alırken 'Poşet ister misiniz?' sorusuna evet diyerek poşet talebinde bulundum. Eve gelip fişi kontrol ettiğimde poşet yerine 'S Hediye Paketi' (verilen kağıt çanta) ibaresi ile 5 TL ücret alındığını fark ettim. Yasal...

Zara'dan 24 Aralık tarihinde bir çanta söyledim. Kişiselleştirme istediğim için tahmini 10 Ocak tarihine kadar teslim edileceği yazıyordu. Teslimat tarihini değiştirdiler. 13-14 Ocak yazıyordu. Şu an ne güncel tahmini teslimat tarihi veriyor ne de bilgi 1 ay oldu. Neredeyse hala bir değişim yok kaç ...

17 Aralık'ta bir çanta ve bir mont siparişi vermiştim. Çantaya kişiselleştirme özelliği ekledikleri için ben de bu kişiselleştirmeyi yaptırmak istedim. Siparişimle ilgili tahmini teslimat süresi 26 Aralık olarak belirtilmişti. Ancak Ocak ayına girmemize rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Yılbaşında...

+2

Zara'dan tam 25 gün önce sipariş oluşturdum. 10 gün önceye kadar teslim edileceği söylendi. Daha sonra tekrar teslim tarihi ertelendi. En geç bir hafta önce teslim almam gerekiyordu ancak hâlâ hazırlama durumunda. Kişiselleşmiş bir tasarım olduğu için iade veya değişim hakkım yok. Ulaşmaya çalıştım,...

25 Aralık 2025 tarihinde Zara'dan bir çizme ve kişiselleştirilmiş çanta sipariş ettim. Bugün neredeyse üzerinden 1 ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ "işleniyor" olarak görünüyor. Tahmini teslimat tarihi 16-17 Ocak olarak göründüğü halde kargom gelmedi, üstelik tahmini teslimat tarihinde bir güncell...

Zara'dan 22.12.2024 tarihinde kişiselleştirilmiş çanta sipariş ettim. İlk tahmini teslimat süresi 08.01.2025 tarihi gözüküyordu. Sonra 10.01.2025 olarak güncellendi. Bugün 13.01.2025, siparişim hala hazırlanıyor gözüküyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüm. Asla yardımcı olmuyorlar. Bir tarih belirtmi...

Zara online sitesinden kişiselleştirilmiş ürün satın aldım. 1 ay sonra kargoya verildi. Kargo şirketi evde olmama rağmen aradık ulaşamadık dediler. Zara'ya 2 kere yazdım. Ürün bize ulaştıktan sonra tekrar kargolanacak dendi. Sonra mail geldi. Siparişiniz iadeye alındı diye. Ücret iadesi yapıldı. Yap...

Zara'dan 2390₺ ya aldığım ve kişiselleştirme talebinde bulunduğum çantayı öylece kargo paketine koyup göndermişler! Bu çantanın kılıfı nerede arkadaş?! Ayıp ya! Ucuz da değil üstelik, ki ucuz bile olsa Zara'nın satış politikasına uyuyor mu bu durum?! Üstelik kişiselleştirdiğim için de iade de edemiy...

23 Aralıkta 5357*****25 numarası ile Zara' dan bucket çanta sipariş verdim, yılbaşı hediyesi olmasını umarak. Hala gönderimi sağlanmadı ve ürün yok ellerinde büyük ihtimal sitede stoğu tükendi görünüyor. Mail atıyorlar kişiselleştirmeye çalışıyoruz diye, alt tarafı 2 tane harf eklenecek çantaya. Böy...

Zara online uygulamadan 14.11.2024 tarihinde aldığım kişiselleştirilmiş çanta hala gelmedi. Sürekli müşteri hizmetlerine bağlanıyorum ama hala çözülmedi. Bu 2 ay olacak, hala çantam elime geçmedi. Ücret iadesi talep ediyorum. Ona da net bir şey söylemiyorlar. Daha ne kadar bu şekilde oyalanacağım?