Bir Gün Teslimat Sözü Yerine Getirilmedi

Zara mobil uygulaması üzerinden İstanbul’dan 3 Mart 2026 tarihinde verdiğim, “bir günde teslimat” seçeneğiyle satın aldığım siparişim 4 Mart’ta elimde olması gerekirken hala tarafıma ulaşmadı. Uygulamada günlerdir “bugün teslimat tarihi” şeklinde görünmesine rağmen kargo hiçbir şekilde teslim edilmiyor.

Kargo firmasına kesinlikle ulaşamıyorum, ne bilgi alabiliyorum ne de teslimatla ilgili net bir tarih veriliyor. Zara firmasının WhatsApp hattı üzerinden de durumu ilettim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece beklemem söylendi ve sorun devam ediyor.

Sipariş numaram 5418*****51’dir. Bir günde teslimat diye özellikle tercih ettiğim bu hizmetin günlerdir yerine getirilmemesi nedeniyle, siparişimle ilgili net bir açıklama yapılmasını, kargomun acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.