to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ocak’ta Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim iki adet siparişim (541******97 ve 5412*****47) ile ilgili hâlâ net bir bilgi alamıyorum. Uygulamada sadece “gönderildi” yazıyor ve tahmini teslim tarihi olarak 14 Ocak görünüyor; ancak bu tarihe rağmen herhangi bir ilerleme ya da güncelleme yapılmadı ve tarafıma hâlâ bir geri dönüş sağlanmadı.
“Gönderiyi takip et” dediğimde karşıma düzgün bir kargo takip ekranı çıkmıyor, saçma ve anlamsız bir sayfa açılıyor; bu yüzden kargomun nerede olduğunu göremiyorum. Kargo firması olarak Cargox görünüyor, fakat bu firma üzerinden de sağlıklı bir takip yapamıyorum.
WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca yazışmama rağmen, tarafıma sadece “Yaşadığınız durum için üzgünüz” denilerek geçiştiriliyorum; somut hiçbir bilgi verilmiyor. Temsilciler iki mesaj yazıp sonra ortadan kayboluyorlar; ne kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi paylaşılıyor ne de iptal veya başka bir çözüm öneriliyor.
Kargom gerçekten teslim edilecekse bununla ilgili açık, net ve takip edilebilir bilgi verilmesini, eğer teslim edilmeyecekse de siparişlerimin derhal iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu belirsizliğin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Zara mobil uygulaması üzerinden 5 Ocak’ta verdiğim 5411*****61 numaralı siparişim, o günden bu yana sistemde “sipariş gönderildi” olarak görünmesine rağmen kargo firması bile belli değil ve 9 gündür aynı şekilde bekliyor. Herhangi bir hareket olmadığı gibi, kargo takip bilgisi de paylaşılmıyor. Dur...
27 Kasım tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5404*****47 numaralı siparişi verdim. Uygulamada teslimat tarihi 2 Aralık olarak görünüyordu ancak siparişim bu tarihte teslim edilmedi. Ardından teslimat tarihi 4 Aralık olarak güncellendi, fakat o tarihte de herhangi bir teslimat yapılmadı ve şu a...
Zara’nın kendi uygulamasından 18 Ocak tarihinde bir sipariş verdim ve kargonun bugün elime ulaşması gerekiyordu. Ancak siparişim, adını daha önce hiç duymadığım bir kargo firmasına verilmiş ve bu firma kargomu teslim edemedi. Uygulamada kargo bilgileri ve takip imkanı görünmesine rağmen ne Zara’ya n...
6 Ocak 2026 tarihinde Zara online siteden toplam 1.489 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve özellikle bu tarihte teslim edilmesi için yaklaşık 50 TL civarında ek ücret ödeyerek yakın tarihli teslimat seçeneğini tercih ettim. Buna rağmen ürünüm belirtilen tarihte elime ulaşmadı. Siparişim Cargox kar...
28 Kasım 2025 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim ve sipariş numarası 5403*****75 olan siparişimin kargosu hâlâ elime ulaşmadı. Tahmini teslim tarihi 5 Aralık 2025 olmasına rağmen, bugün itibarıyla ürünlerim teslim edilmedi. Kargo takip sayfasında 05.12.2025 tarihinde “Haber Formu Bırakıldı Fi...
Yorumlar