Beden Değişiminde Ek Ücret Talebi Ve Saygısız Yönetici Tavrı

4 Ağustos 2026 tarihinde Emaar AVM’deki Zara mağazasından bir pantolon satın aldım. Ürünün üzerinde 1.890 TL fiyat etiketi olmasına rağmen kasada sistemde 2.490 TL olarak göründü. Kasadaki görevli beyefendi o gün etiket fiyatından işlem yaparak yardımcı oldu ve ürünü 1.890 TL üzerinden satın aldım.

6 Ağustos 2026 tarihinde yalnızca aynı pantolonun beden değişimini yapmak için tekrar aynı mağazaya gittim. Herhangi bir ürün değişimi ya da farklı bir ürün alma talebim yoktu, sadece birebir beden değişimi yapmak istedim. Buna rağmen benden 600 TL fiyat farkı talep edildi. Sadece beden değişimi yaptım, yeni bir alışveriş yapmadığımı özellikle belirtmeme rağmen yönetici olduğu söylenen B**** Bey, “Size anlatamadım galiba, gelin tekrar anlatayım” şeklinde bir üslup kullanarak konuşmaya devam etti. Bu yaklaşım hem fiyat politikasının hem de müşteriyle iletişim tarzının son derece saygısız olduğunu hissettirdi.

Ben aynı üründe sadece beden değişimi yaparken benden ek ücret talep edilmesini ve mağaza yöneticisinin iletişim şeklini kesinlikle kabul etmiyorum. 4 Ağustos’ta etiket fiyatından yaptığım alışverişe istinaden, bu ürünün beden değişiminin herhangi bir ek ücret alınmadan gerçekleştirilmesini ve yaşadığım olumsuz deneyimin incelenmesini talep ediyorum.