Zara Mağazasından Aldığım Pantolon İçin İade Tutarı Hesaba Yansımıyor

31 Temmuz günü saat 19:41’de Emaar AVM’deki Zara mağazasından bir pantolon satın aldım. Ürünü mağazada denemeden aldım, eve gidip denediğimde bedeninin uymadığını fark ettim. Aynı gün mağaza kapandığı için iade işlemini gerçekleştiremedim.

Ertesi gün, 1 Ağustos tarihinde ürünü mağazaya götürüp iade ettim ve kasada iade işleminin yapıldığına dair belge verildi. Pantolonun tutarı yaklaşık 1.690 TL idi ve ödemeyi banka kartı ile yapmıştım. Ancak aradan süre geçmesine rağmen bu iade tutarı banka hesabıma hâlâ yansımadı.

Zara’dan, banka kartımla ödediğim 1.690 TL’lik tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.