Akbank Kredi Kartımdan Yetkisiz 14.469 TL Çekilmesi Ve İade Talebi

12.05.2026 tarihinde saat 09:45’te bilgim ve onayım olmadan Akbank kredi kartımdan 14.469 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlem ekstreme Iyzico/zara.com olarak yansımaktadır ve ben bu tutarda bir alışveriş yapmadım.

Durumu fark eder etmez Zara ile iletişime geçtim ve tarafıma e‑posta yoluyla dönüş yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla herhangi bir dönüş sağlanmadı. Iyzico ile görüştüğümde ise konunun onlarla ilgili olmadığı, banka ve Zara ile görüşmem gerektiği ifade edildi. Şu anda ortada bilgim dışında gerçekleşmiş yüksek tutarlı bir işlem var ve hiçbir yerden net bir çözüm veya açıklama alamıyorum.

Bilgim dışında kartımdan çekilen 14.469 TL’nin bekletilmeden, gecikmeye mahal verilmeden derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kişisel kart bilgilerimin nasıl ve hangi işlem sırasında kullanıldığı, burada bir güvenlik ihlali olup olmadığı ve bu ihlalin kaynağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini, ücret iademin hemen gerçekleştirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ederim.