Zara Online Alışverişte İzinsiz İşlem Ve Güvenlik Açığı Endişesi

30 Kasım saat 20:30’da Zara'nın online sitesinden, tamamen bilgim dışında, Yapı Kredi kredi kartımdan 7.029 TL tutarında alışveriş yapılmış. İşlemi ertesi sabah fark eder etmez hemen Zara webchat üzerinden iletişime geçip durumu bildirdim. Kart bilgilerimi ve çekim yapılan işleme ait slibi paylaşarak bu işlemin incelenmesini istedim.

Paylaştığım bu bilgilere rağmen, şu ana kadar tarafıma herhangi bir net dönüş yapılmadı ve verdiğim verilerden yola çıkılarak ilgili siparişe ulaşılıp iptal edilmedi. Bu kadar büyük bir firmanın, elindeki işlem ve slip bilgileriyle siparişi tespit edip iptal edememesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca 7.029 TL gibi yüksek bir tutardaki bu işlemde, site üzerinden 3D Secure şifresi gönderilmeden alışverişin gerçekleştirilebilmiş olması, Zara online sisteminde ciddi bir güvenlik açığı olduğuna işaret ediyor. Hem kendi güvenliğim hem de başka müşterilerin benzer bir durum yaşamaması için bu konunun acilen araştırılmasını talep ediyorum.

Verdiğim bilgiler kullanılarak söz konusu siparişe ulaşılıp derhal iptal edilmesini, kartımdan çekilen 7.029 TL’nin iade edilmesini ve bu güvenlik açığı ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını acil olarak bekliyorum.