Adres Yetersizliği Nedeniyle Telefon İletişimsiz Sipariş İadesi Ve Yeniden Gönderim Talebi

Zara'dan 29.06.2026 tarihinde kıyafet siparişi verdim. Siparişimin Rize Çayeli’ne, köylere teslimat yapıldığı için sadece “Çayeli” yazarak gitmesini istedim. Şubeleri olup olmadığını bilmediğim için, herhangi bir sorun olursa aranacağımı ve o şekilde teslimatı netleştireceğimizi düşündüm.

Ancak zahmet edip beni aramak yerine, adres yetersiz denilerek 5477*****04 takip numaralı kargomun iade edildiğini öğrendim. Ne SMS ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, süreci tamamen benim takibime bırakmışlar. Müşteri olarak şubenizin olup olmadığını bilmem mümkün değil, bu sorumluluğun bu şekilde bana yüklenmesini hizmet anlayışınıza yakıştıramadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ürünlerimin ek bir ücret talep edilmeksizin tekrar aynı bölgeye gönderilmesini ve teslimat öncesi telefonla aranarak adresin netleştirilmesini talep ediyorum.