Guess Çantada Kısa Sürede Açılan Dikişler Ve Değişim Sözünün İptali

Özdilekteyim internet sitesinden aldığım Guess çantanın dikişleri çok kısa bir süre içinde açıldı. Bunun üzerine ürünü 16 Temmuz tarihinde incelemeye gönderdiğim halde uzun süre tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Geçen hafta müşteri hizmetlerini aradığımda değişim yapılacağını ve sipariş geçtiklerini söylediler. Ancak bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu işlem iptal edilmiş ve para iadesi yapılacağı söylenmiş. Oysa ben çantayı aldıktan sonra ürüne yaklaşık 3000 TL zam gelmiş durumda, bu nedenle verilen iade tutarıyla aynı çantayı tekrar almam artık mümkün değil.

Hem ürünün kısa sürede defolu çıkması hem de önce değişim sözü verilip sonra haber verilmeden iptale gidilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sipariş numaram 19223001. Ürünüm için başlangıçta belirtildiği gibi değişim yapılmasını veya bugün aynı ürünü alabilecek şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.