to read complaints and reviews, or file yours."Müşteri temsilcisi Kader Hanım markanın imajına çok yardımcı oluyor🙏🏼 sorunumu hemen çözüme ulaştırdılar ve kafamda soru işareti bırakmadan telefonu kapattım☺️"
Temmuz 2026 doğum günüm için Yves Rocher’in doğum günü kampanyasından faydalanmak istedim ancak kampanyanın hiçbir anlam...ı olmadığını fark ettim. Kampanya olmadan ürünleri sepetime eklediğimde toplam tutar 2.642 TL iken, sözde bana özel ayrıcalık tanıyan doğum günü “1 alana 1 bedava” kampanyasını kul
"Müşteri temsilcisi kader hanımına sempatik enerjik ses tonu ve sorunum ile ilgili bilgilendirmesi için çok teşekkür ederim iyi çalışmalar diliyorum"
29.06.2026 tarihinde saat 19.55 civarında arkadaşım ile birlikte Yves Roche...r Adana Turgut Özal şubesine yalnızca roll no almak için girdik. Çalışan ha
"Kader hanıma teşekkür ediyorum"
28.06.2026 tarihinde doğum günü indirimlerinden yararlanmak için özellikle tercih ettiğim Cevahir AVM İstanbul Şişli Yve...s Rocher mağazasına gittim. Doğum günü kampanyalarında genelde “2 alana 2 hediye” gibi avantajlar sunuluyor; bu nedenle alışverişimi bu döneme denk getirdim. Ancak mağazada zaten i
"Kader hanıma teşekkür ederim"
Yaklaşık 1 ay önce telefon numaramı değiştirdim. Numaramı değiştirdikten so...nra Yves Rocher uygulamasına mail adresimle giriş yapabileceğimi düşünerek
"Kader hanım çok ilgilendi. Ürünü tekrar göndermenin mümkün olmadığını uygun bir şekilde belirtti. Ancak aradaki ücret farkı kadar kupon tanımlandı. Kendisine teşekkür ederim"
Yves Rocher Point Bornova mağazasında 09.06 tarihinde akşamüstü yaşadığım b...ir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada yüz temizleme jeli almak için kasay
Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden 6 Haziran tarihinde 2 adet hacim veren şampuan ve 2 adet hacim veren saç kremi si...parişi verdim. Ürünler tahmini teslimat süresi içinde tarafıma teslim edilmediği için 18 Haziran’da sipariş için iade talebi oluşturdum ve ürünleri hiç teslim almadan iade ettim.
"Kader hanıma çok teşekkürler"
25 Haziran 2026 tarihinde öğleden sonra Yves Rocher Neomarin AVM şubesine, ...tavsiye üzerine bir şampuan almak için gittim. Personel, iki ürün almam dur
"Kader hanıma teşekkür ederim 1 haftadır çözülmeyen sorunu halletti"
Yves Rocher mobil uygulamasından verdiğim 5182771 numaralı siparişimde üç adet ürün satın aldım. Kargo elime ulaştığında... ürünlerden bir tanesi tamamen eksikti, diğer iki ürün ise sanki yerde sürüklenmiş gibi kirlenmiş ve bazı yerleri parçalanmış haldeydi. Ürünleri bu şekilde kullanma imkanım olmadığ
Yves Rocher markasıyla hem çağrı merkezi hem de Kütahya Sera AVM mağazasında yaşadığım hizmet sorunu nedeniyle bu şikaye...ti yazma gereği duydum. 15 Haziran 2026 tarihinde saat 17.07’de çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede müşteri temsilcisi Kader Hanım, mağazaya gitmeden 1–2 gün önce çağrı merkezini a
Yves Rocher c vitamini içeren bir ürünü birkaç ay önce Elazığ Elysium Park ...AVM şubesinden satın aldım. Ürünü yüzüme uygulamaya başladıktan sonra birka
"İlgileri ve yardımları için Kader Hanım'a sonsuz teşekkürler. Çok rahat iletişim kurabildiğim, şeffaf yaklaşım sergileyen bir müşteri temsilcisiyle görüştüm."
"Müşteri temsilcisi Kader hanım çok ilgilendi. Beni anlayışla dinlediği için ve sorunumu çözdüğü için Cook teşekkür ederim."
"Müşteri hizmetleri kader hanım ve mağaza müdürü nuray hanım'a ilgilendikleri ve sorunumu çözdük leri için çok teşekkür ederim"
"Şikayetimle ilgili benimle iletişime geçerek konuya gösterdiği ilgi, nazik yaklaşımı ve özürleri için Müşteri Temsilcisi Kader Hanım’a teşekkür ederim. Gerekli uyarıların yapılacağını belirtmesi memnuniyet vericiydi. İlginiz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
19 Haziran günü saat 18.34’te Maltepe Piazza İstanbul Yves Rocher mağazasın...a yalnızca bir dudak kalemi almak için girdim. Bir personel yanıma gelerek
"Kader hanıma a çok teşekkür ederim"
14 Haziran 2026 tarihinde Konya Kent Plaza AVM’den Yv Roche Lift Pro Collog...en kırışıklık karşıtı setini satın aldım. Ürünü satıcının anlattığı şekilde
10 Haziran’da İstanbul Buyaka AVM’deki Yves Rocher mağazasından aldığım Yves Rocher markalı Felt-Tip eyeliner, vaat edil...diği gibi bir ürün çıkmadı. Ürünün üzerinde siyah olduğu yazmasına rağmen uyguladığımda siyaha yakın bile olmayan, oldukça gri ve silik bir renk veriyor. Çizgi kesintili, net değil
Yves Rocher uygulamasında 12–14 Haziran tarihleri arasında geçerli olduğu belirtilen, online ve mağazada kullanılabilen ...bir kampanya gördüm. Kampanya şartlarında, mağazada 750 TL’lik alışverişe ek olarak 750 TL değerinde dilediğim bir hediyeyi seçebileceğim açıkça yazıyordu. Kampanya tarih ve koşull
Yves Rocher müşterisi olarak yaşadığım teknik sorunlar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 10.06.2026 tarihinde... bilgisayar üzerinden bir sipariş oluşturdum ancak 11.06.2026 tarihi itibarıyla ne mobil uygulama üzerinden ne de telefonumun internet tarayıcısı aracılığıyla sipariş detaylarıma v
"Kader hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim"
25.05.2026 tarihinde Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden 5181843 numaral...ı online siparişimi verdim. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen kargom hal
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94
