to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Uygulamasında E-Posta Tanımlama Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması
28 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.30 civarında Yves Rocher uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda, sistem benden zorunlu olarak e‑posta adresi istedi ancak kayıtlı e‑posta bulunamadığı şeklinde bir uyarı aldım. Oysa e‑posta adresim daha önce mağazada bizzat çalışanlar tarafından sisteme kaydedilmişti. Eski uygulamaya da giriş yapamıyordum, yenilenen uygulamada da aynı şekilde giriş yapamıyorum ve sorunla ilgilenilmediğini hissediyorum.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım, sistemde sorun olduğu ve beni tekrar arayacakları söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aynı gün içinde tekrar müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda da telefonlara cevap verilmedi ve ortada kaldım.
Ben bu uygulamayı özellikle doğum günü kampanyasından yararlanmak için kullanmak istiyordum. İstanbul Beylikdüzü Migros AVM’deki Yves Rocher mağazasına gitmeyi planlarken, işlemi uygulama üzerinden yapmak istedim ancak giriş yapamadığım için kampanyadan faydalanamadım ve mağdur oldum.
Hesabımda kayıtlı olduğu söylenen e‑posta adresimin sistemde düzgün şekilde tanımlanmasını, uygulamaya sorunsuz giriş yapabilmemi ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle doğum günü kampanyasından geriye dönük olarak yararlandırılmayı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Aynı zamanda bize her gün 09:00 - 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Kader hanıma ilgisi ve yardımları için çok teşekkür ederim
