to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Kentpark Şubesinde Hoş Geldin Paketi Eksik Verildi
20.07.2026 tarihinde Ankara Kentpark AVM Yves Rocher şubesinde yeni üyelik oluşturarak yaklaşık iki bin lira tutarında alışveriş yaptım. Mağazaya gitmeden önce internette markayı ve kampanyalarını incelerken yeni üyelere “sürpriz hoş geldin paketi” ve tam boy ürünler verildiğine dair paylaşımlar görmüştüm. Bu nedenle yeni üyelikle yaptığım yüksek tutarlı alışverişte, bu hoş geldin paketinden yararlanacağımı düşünüyordum.
Kasada üyeliğim oluşturuldu ancak bana sadece iki adet küçük tester verildi, bunun haricinde herhangi bir hoş geldin paketi ya da tam boy hediye ürün verilmedi. O an eksik olduğunu fark etmedim, sonradan internetteki kampanya içeriklerini tekrar inceleyince aslında daha fazla hediye sunulması gerektiğini anladım. Bu durum hem hayal kırıklığına neden oldu hem de müşteriye eksik bilgi verilmiş hissi uyandırdı.
Yves Rocher’dan, yeni üyelikle yapılan alışverişlerde duyurulan hoş geldin hediyelerinin Kentpark şubesinde de eksiksiz ve şeffaf şekilde uygulanmasını, benim alışverişim için de kampanyada belirtilen hoş geldin paketinin tarafıma verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda personelin bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla yapmış olduğumuz görüşme sonucunda talebinizi çözümledik. Memnuniyetinizin markamız için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Aynı zamanda bize her gün 09:00 - 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
18.49 da arandığım spam şüphesi şeklinde görünen numaranın size ait olduğunu bilemem hak verirsiniz ki. Aradığınız saat de sisteminizin kapandığı 19.00 a 10 dakika kala. Geri dönmeme imkan dahi yok. Attığınız mail de çözüme yönelik hiçbir şey yok
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Aynı zamanda bize her gün 09:00 - 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Aynı zamanda bize her gün 09:00 - 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
