Bozuk Kokulu BB Krem Ürünlerinde Alerji Ve İade Reddi

Yves Rocher Metroway AVM mağazasından yaklaşık bir hafta önce iki adet BB krem satın aldım. Ürünlerden birini kendim, diğerini annem için aldım. Ürünlerin kokusu, ilk açtığımız andan itibaren bozuk, sinek ilacına yakın kötü bir koku şeklindeydi. Annem ürünü yüzüne uyguladıktan sonra ciddi şekilde alerji oldu ve levmont kullanmak zorunda kaldı.

Durumu fark edince Metroway AVM içindeki Yves Rocher mağazasına giderek ürünlerin bozuk koktuğunu, annemin yüzünde alerji yaptığını ve kullanılamaz durumda olduklarını anlattım. Ancak mağaza çalışanı, ürünlerde bir sorun olmadığını, bu şekilde iade alamayacağını, hatta bozuk olsa bile iade alamayacağını söyledi. Hem bozuk kokulu hem de alerjiye neden olan ürün için herhangi bir çözüm sunulmadı.

İki adet BB krem için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Ürünlerin kokusu ve annemin yaşadığı alerji nedeniyle bu ürünleri kullanmamız mümkün değil. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak iade işleminin bir an önce sağlanmasını istiyorum.