to read complaints and reviews, or file yours.Kupon Sorunları Ve İndirim Kaybı
Yves Rocher firmasının internet sitesi üzerinden yaptığım her alışverişte indirim kuponlarıyla ilgili sorun yaşıyorum. Son olarak 22.07.2026 tarihinde Kazı Kazan kampanyasından %10 indirim kazandım ve bana verilen DJ808LYRMM kodunu sepet ekranında ilgili alana girdim. Ancak sistem kuponun geçersiz olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde indirimi uygulamadı ve kampanya süresi bittiği için kullanma hakkımı da kaybettim.
Benzer şekilde, sitede “alışveriş sonrası yorum yapın, 50 TL indirim kazanın” şeklinde reklamını yaptıkları kampanyayı da kullanamıyorum. Kupon ve puan verildiği söyleniyor fakat ne indirim kodları ne de verilen puanlar sistemde sorunsuz şekilde tanımlanmıyor, kuponlar sürekli hata veriyor. Her alışverişimde benzer problemlerle karşılaştığım için artık bu durumdan çok yoruldum.
Müşteri hizmetleriyle de bu kupon sorunları hakkında görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi. Hem internet sitesinde hem de mağaza alışverişlerinde süre gelen bu problemlerin düzeltilmesini, kazandığım indirimlerin aktif edilmesini ve geçmişte hak ettiğim ancak kullanamadığım indirimler için tarafıma telafi sağlanmasını talep ediyorum. Sürekli reklamını yaptığınız kampanyaların gerçekten sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Aynı zamanda bize her gün 09:00 - 19:00 saatleri arasında WhatsApp hattımızdan ya da telefondan ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
