Yves Rocher Mağazalarındaki Yüksek Tutarlı Alışverişlerde Hediye Politikası Adaletsiz

Yves Rocher Malatya Park AVM ve Cilt AVM mağazalarından uzun zamandır düzenli ve yüksek tutarlı alışverişler yapıyorum. Her seferinde ciddi miktarlarda alışveriş yapmama rağmen, kasada verilen hediyelerin son derece yetersiz ve özen gösterilmemiş olduğunu fark ediyorum.

Son olarak 19 Temmuz 2026 tarihinde yaklaşık 1980 TL tutarında alışveriş yaptım. İki adet güneş kremi ve bir BB krem aldım. Kasada hediye olup olmadığını sorduğumda herhangi bir kampanya ya da hediye olmadığını, sadece kağıdın içinden çıkan iki adet deneme boy şampuan verebileceklerini söylediler ve bunun dışında hiçbir hediye ya da deneme ürün verilmedi. İnternette az miktarda alışveriş yapan kişilere bile orijinal boy ürünler hediye edildiğini görürken, bu kadar yüksek tutarlı alışverişlerde bu şekilde geçiştirilmek açıkçası müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor.

Markanın sadık ve yüksek tutarlı alışveriş yapan müşterilerine daha adil, şeffaf ve tatmin edici bir hediye ve numune politikası uygulamasını, mağazalardaki uygulamaların da bu doğrultuda düzenlenmesini talep ediyorum.