to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Eksik Şampuan, İade Ve Yeniden Gönderim Talebi
Yves Rocher online uygulaması üzerinden verdiğim 5301**96 numaralı siparişim 29 Haziran günü teslim edildi ancak siparişimde yer alan bir adet Onarıcı Şampuan kutudan çıkmadı. Aynı gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sistemlerinde ürünün tam gönderildiğinin göründüğünü söyleyerek talebimi reddettiler.
Kargo paketini açtığımda eksik ürünü hemen fark ettim, buna rağmen inceleme yapılmadan yalnızca “kayıtlarımızda tam görünüyor” denilerek mağduriyetimin yok sayılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ücretini ödediğim ürünü ya da bedelini alamamış durumdayım.
Eksik gönderilen Onarıcı Şampuan için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini veya ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Gün içerisinde Nazlı Hanım ile iki kez konuştuk gerekli bütün bilgileri verdi. Çok ilgili bir hanımefendiydi sorunuma en kısa sürede çözüm sağladı. Ürünümün tarafıma kargolandığını söyledi.
