Yves Rocher Ürünlerinden Şiddetli Cilt Tahrişi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yves Rocher markasının Glow Energie 50+ güneş kremi ve 48h roll-on ürününü kullandıktan sonra ciddi cilt problemleri yaşadım. Roll-onu koltuk altıma sürdükten sonra bölgede yanma, kızarıklık ve tahriş oluştu. Glow Energie 50+ güneş kremini yüzüme uyguladığımda ise cildimi ciddi şekilde kuruttu ve kısa süre içinde pütür pütür kabarıklıklar meydana geldi. Daha önce bu tür bir sorun yaşamamıştım, bu reaksiyonların ürünlerden kaynaklandığını düşünüyorum.

Ürünleri yaklaşık bir hafta önce Yves Rocher mağazasından satın aldım. Yaşadığım sorunu aktarmak için mağazayı aradığımda müşteri hizmetlerini aramam söylendi, ancak herhangi bir şekilde aranmadım. Sonrasında yazılı olarak da mesaj gönderdim fakat yine geri dönüş yapılmadı. Hem cildimde yaşadığım sağlık problemi hem de ilgisizlik nedeniyle hayal kırıklığına uğradım.

Şu anda açılmamış durumda olan ürünlerim de bulunuyor, bunların iadesini veya değişimini talep ediyorum. Yaşadığım cilt rahatsızlığıyla ilgili olarak da sürece dair bilgilendirme ve gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum.