to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş Sistemde Görünmüyor
24 Mart 2026 tarihinde saat 23.52’de Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla 999,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen uygulamadaki siparişlerim ekranında “Siparişiniz bulunmamaktadır” uyarısını görüyorum ve herhangi bir sipariş kaydı görüntüleyemiyorum.
Ödeme sonrası tarafıma ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir sipariş veya ödeme onayı gelmedi. WhatsApp destek hattına yazdığımda da yine sistemde adımı veya hesabımı kontrol ettiklerinde herhangi bir siparişimin görünmediği söylendi, ancak banka kartı hareketlerimde ödemenin çekilmiş olduğu açıkça yer alıyor.
Hem ödemenin alınmış olmasına hem de sistemde siparişimin görünmemesine anlam veremiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Kartımdan çekilen 999,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Aynı zamanda bize her gün 09:00 - 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Kader Hanım'a katkılarından dolayı çok teşekkür ederimmmm 💞💞💞
