Exxen 599 TL Yetkisiz Ücret Çekimi Ve Geri Ödeme Yapılmaması

Exxen hesabımdaki üyeliğim tarafımca iptal edilmiş olmasına rağmen, 14 Temmuz 2026 tarihinde hesabımdan haberim olmadan 599 TL tutarında yeni üyelik ücreti çekilmiştir. Herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmaksızın gerçekleştirilen bu tahsilat üzerine, konuyu bildirmek amacıyla 21 Temmuz 2026 tarihinde Exxen müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüştüğüm temsilci, ücretin 48 saat içinde tarafıma iade edileceğini beyan etti.

Belirtilen sürenin çok üzerinde bir zaman geçmesine ve 48 saatlik sürenin dolmasına rağmen iade işlemi gerçekleşmemiştir. Bugün, 2 Ağustos 2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım; bu görüşmede de ücretin iade edileceği tarafıma tekrar söylenmiş, ancak herhangi bir tarih ya da süre taahhüdü verilmemiştir. Ayrıca her iki görüşmede de tarafıma herhangi bir talep veya referans numarası verilmemiştir; bu durum sürecin takibini de imkansız hâle getirmektedir.

Haksız yere tahsil edilen 599 TL tutarının en kısa zamanda tarafıma iadesini istiyorum.