Yves Rocher Leke Serumu Ciltte Sivilce Oluşturdu, İade Reddedildi

Şanlıurfa Piazza Yves Rocher mağazasından yaklaşık bir ay önce Bright Botanical leke serumu satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım andan itibaren yüzümde ufak ufak sivilcelenme oluştu ve bu tarz sivilcelerle ilk kez karşılaşıyorum. Daha önce yüzümde farklı ürünler de kullandım ancak hiçbirinde böyle bir reaksiyon yaşamadım. Bu kadar pahalı ve iddialı bir markanın ürününün bu şekilde cilt problemi yapması gerçekten akıl alır gibi değil, insan kendini resmen aldatılmış hissediyor.

Ürün için yaklaşık 1500 TL ödemeyi kartla yaptım. Yaşadığım sorunu mağazaya ilettiğimde iade alınamayacağı söylendi. Hem yüzümde oluşan bu sorunla uğraşıyorum hem de ödediğim yüksek ücretle ortada kaldım. Madem ürün bu şekilde reaksiyon verebiliyor, bunun açıkça belirtilmesini ya da satılmamasını beklerdim, şu an yaşadığım durum benim için tam bir mağduriyet.

Yüzüm eski haline dönsün diye ayrıca çaba ve masraf harcamak zorunda kalıyorum. Leke serumunun iadesinin alınmasını veya ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.