to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatı İle Kasadaki Ücret Arasındaki Fark İçin İade Talebi
7 Ocak tarihinde Piazza AVM’deki Yves Rocher mağazasından “Saç ve Vücut Spreyi Serinletici Okyanus Esintisi” ürününü satın aldım. Ürünün üzerinde indirimli fiyat olarak 515 TL yazmasına rağmen, kasada kampanyalı fiyattan yararlanamayacağım söylenerek kredi kartımdan 727 TL tahsil edildi. Fişi aldıktan sonra fiyat farkını fark ettim ve durumu çalışan personele ilettiğimde, ürünü kampanyalı aldığım için indirimli ürünleri kapsamadığını söyleyerek yardımcı olmadı.
Ürünün altına 515 TL’lik etiket yapıştırılmışken, kasada daha yüksek bir fiyat alınmasını hem tüketici olarak yanıltıcı hem de güven kırıcı buluyorum. Etiket fiyatı geçerli değilse, bu fiyatın üründe yer almasının kabul edilebilir bir açıklaması olmadığını düşünüyorum.
Yazılı etiket fiyatı ile kasadaki fiyat arasındaki bu farkın giderilmesi ve tarafımdan alınan 727 TL’nin, etiket üzerinde belirtilen 515 TL esas alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Elimde fişim mevcuttur ve gerekli görülürse Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri temsilcisi Kader hanım çok yardımcı oldu çözüm odakları yaklaştı
