to read complaints and reviews, or file yours. 
22.10.2025 tarihinde Yves Rocher’in internet sitesinden Bois de Sauge parfüm siparişi verdim. Sipariş sonrası ne bir onay maili, ne de bir bilgilendirme mesajı aldım. İnternet sitesi üzerinden de sipariş takibi yapılamıyor. Üstelik 1122 TL tutarındaki ödemem kredi kartımdan çekildi.
Bir haftadır hiçbir bilgilendirme alamadım. Antalya’daki adresime teslim edilmesini bekliyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde sorunun kısa sürede çözüleceği söylendi fakat hâlâ bir sonuç alamadım. Sipariş numarası veya referans numarası da tarafıma iletilmedi.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Siparişimin takibi sağlanamıyor, ürünüm elime ulaşmadı ve ödediğim ücretin akıbeti belirsiz. Siparişimin bir an önce teslim edilmesini, aksi halde iptal edilip ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağım.
24 Mayıs tarihinde Yves Rocher internet sitesinden sipariş verdiğim Tender Jasmin parfümüm için kredi kartımdan 1.147,30 TL çekildi ancak 05 Haziran itibariyle siteye girip baktığımda siparişin halen askıda kaldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda 27 Mayıs'ta iptal edildiğini bildirdiler ki...
14 Nisan 2024 23.00 da Yves Rocher mobil sitesinden kredi kartım ile 1355 TL ödeme yaparak birkaç parça ürün aldım. 15 Nisan 2024 09.00 da siparişimi iptal ettim. Siparişim kargoya verilmemişti. Ücret iadesi için kendileriyle yazıştığım 7-10 iş günü içinde bankama ücret iadesini yapacaklarını söyled...
16 Ocak tarihinde Yves Rocher web sitesinden, ekte de görselleri bulunacağı üzere parfüm siparişi verdim. P4058641 sipariş numarasıyla siparişim onayl...
Yorumlar